客户对淘宝商品质量满意度问卷调查
各位同学：
大家好，我们是安徽工程大学工商专业的学生，如今网上购物已成为我们日常生活中不可缺少的一部分，而商品的质量使我们购买商品时最为关心的。以下是我们对顾客对淘宝网商品质量满意度的调查问卷。希望你们在百忙之中，抽一些时间，在下面的问题上，给出你宝贵的答案。再次，我们表示最真挚的感谢。
1.您的性别？
男
女
2.您的月消费额？
800以下
800~1000
1000~1500
1500以上
3.你接触淘宝多久了？
从未接触
一年以下
一年至两年
两年以上
4.你在淘宝购物的频率？
从不
偶尔
经常
很频繁
5.你在淘宝网上一般购买哪些商品？（可多选）
食品
服装、配饰
美容、保养品
虚拟产品（如点卡、话费卡、彩票）
数码产品（如手机、电脑、数码照相机）
其他
6.你对淘宝网商品质量满意吗？
满意
不满意
7.你在网购中，对哪一类产品的质量最不满意？
食品
服装、配饰
美容、保养品
虚拟产品（如点卡、话费卡、彩票）
数码产品（如手机、电脑、数码照相机）
其他
8.你在淘宝网购物时最影响你下单的因素是什么？
商店信誉
卖家秀
其他买家的评价
单凭自己的喜好
9.在淘宝网购物时，一般会碰到哪些问题？
实物与图片不符
商品质量很差
商品有损坏
其他
10.网购碰到质量问题，你一般如何解决？
直接退货，并给差评
不退货，与卖家协商要求赔偿
自认倒霉
其他
11.以下哪些行为可以提高你对淘宝网商品质量的信赖？
对淘宝网商户加强实名制管理，售假商户一经认证永不可在淘宝网开店
淘宝网利用大数据技术对售假商户进行打击，并将部分售假商户信息在首页公布
淘宝出资成立律师援助基金，对正常维权消费者给予100%法律资金援助
允许消费者投诉商户质量问题并协助调查，给予答复
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