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广义医疗质量强调（ ）
医疗服务的工作效率
医疗的及时性和有效性
患者满意度
患者医疗费用
医院质量管理基本观点不包括（ ）
医院质量管理是首要管理职能
质量管理由最高领导负责
质量管理工作仅由质控部门开展
质量管理永无止境
质量管理PDCA循环理论基本观点错误的是（ ）
计划、实施、检查、总结
持续改进，不断发现问题解决问题
大环套小环，小环保大环，推动大循环
分析现状，找出存在的质量问题是PDCA的关键
质量管理戴明环的关键是（ ）
分析现状，找出存在的质量问题
按照计划要求认真组织实施
检查总结实施效果
持续改进
关于全面质量管理的基本观点错误的是（ ）
强调顾客至上，强调质量第一
零缺陷，从一开始就把事情做好
不断持续改进
全员，全部门，全过程的质量管理
质量管理常用的工具没有（ ）？
德尔斐专家咨询法
头脑风暴法
趋势图法
直方图法
雷达图
质量管理常用工具的用途描述错误的是（ ）？
德尔斐专家咨询法又称小组座谈法，采用小型座谈会的形式
头脑风暴法采用无限制的自由联想和讨论
趋势图法也可称为统计图或统计图表法
甘特图对质量改善一系列步骤进行时间控制的方法
关于三级质量管理体系描述正确的是（ ）？
三级质量管理体系中院级质量管理指质量管理委员会进行的质量管理
科级质量管理指质量管理科进行的质量管理工作
自身质量管理是指科室人员自发进行的质量管理活动
三级质量管理就是指三基管理