广州南站自动售票机服务情况调查问卷

亲爱的朋友: 

       您好!我正在进行广州南站自动售票机使用情况的调查问卷,希望占用您一点时间参加本次调查。本资料将仅作为撰写相关报告使用,对所涉及的个人信息将绝对保密。如给您带来不便,请见谅。您的参与会给我们的报告提供强有力的数据支持,万分感谢

1.您的性别
2.您的年龄
20岁以下
20-29
30-39
40-49
50-59
60岁以上
3.您去广州南站购票时首选哪种售票方式
自动售票机
人工售票
4.您认为广州南站自动售票摆放机位置是否明显
非常明显
比较明显
一般明显
不太明显
不明显
7.您使用自动售票机时是否遇到困难?如不会使用、机器故障等?
8.您使用自动售票机遇到的困难有
自己没有零钱无法使用
自己不会操作售票机
机器故障不能使用
机器余额不足暂停使用
其他:
对于广州南站对车票销售信息的广播,您认为还需要加大力度吗?
需要
不需要
无所谓
您在自动售票机购票时,一般要等待多长时间?
10分钟以内
10分钟到30分钟
30分钟以上
您使用自动售票机的业务是
购票
取票
查询路线
其他,请注明:
自动售票机的取票和购票的功能分开是否有助于缩短排队时间
您对自动售票机的使用是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
对于自动售票机功能的改善,您觉得有必要的是
增加购票币种
提高机器反应时间
增加购票证件种类
其他,请说明:
如果您一次性购买多张票,您希望是一次性取出还是分批次
一次
分批次
不在乎
自动售票机出现故障时,您对维修工作人员的工作效率是否满意
满意
一般
不满意

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