关于苏宁易购个性化服务对消费者影响的调查问卷

        欢迎各位朋友参加本次的调查问卷,请您找一个舒服且令您感到身心愉快的地方,完成我们本次的调查。本次调查不会透露任何您的隐私信息,您大可以放心大胆的回答,不需要承担任何法律责任。作为大学毕业论文的基础调查问卷,我们且做且珍惜 <( ̄︶ ̄)↗[GO!]~~~~~甚是感谢(づ。◕‿‿◕。)づ~~~~
您的性别是?
您的年龄
18岁以下
18岁-28岁
29岁以上
您每月在电商平台上进行网购的消费水平是?
100元以下
100~300元
300~500元
500~700元
700元以上
您是通过什么方式了解苏宁易购的?
朋友介绍
电视、广播
网络广告
自己了解
其他
您对苏宁易购网站的看法?
满意 较满意 一般 不满意 很不满意
账户管理页面是否满意?
网站页面设计是否满意?
网站检索效率是否满意?
网站商品种类是否满意?
网站推荐商品是否满意?
客服响应速度是否感到满意?
退换货服务是否感到满意?
支付方式的多样性是否满意?
您会对苏宁易购为会员打造的哪些个性化服务感兴趣?
生日礼金
百变云钻
优先抢购
免费保养
免邮服务
在苏宁易购开设的特色频道中您会对哪些频道感兴趣?
红孩子母婴
美妆个护
电器城
苏宁超市
服装城
家装馆
全球闪购
大聚会
苏宁众筹
苏宁金融
为了得到更优质的个性化服务,您愿意为苏宁易购提供更多的个人偏好信息么?
愿意
不愿意
您对定制个性化服务持怎样的态度?
接受
不接受
没看法
您希望苏宁易购在改进个性化信息推荐服务时,应当更加注意以下哪些?
推送信息过于频繁
推荐的商品缺乏权威性
推荐的商品不是明星产品
推荐的产品不够满足个性化需要
推荐的产品质量、档次太差
不希望出现个性化推荐服务
其他 ____________
您认为,苏宁易购提供的个性化信息推荐是否真的有帮助到您进行购物吗?
不知道,没感觉
您会对苏宁易购开展的哪些个性化服务感兴趣?
线上下单,线下提货
苏宁会员联盟
特色频道
特色服务
会员管理
苏宁众包
企业频道
苏宁门店查询
您对苏宁易购个性化服务的看法是什么?
提升购物体验
对购物没有影响
没想法
您还希望苏宁易购具备的个性化服务功能是?
针对性别差异,提供男性用户版和女性用户版
货到付款支付方式
提供产品3D展示,增加虚拟体验项目
物流信息跟踪反馈
个性化商品定制
其他 ____________
您觉得苏宁易购与其他的B2C购物网站相比,其不足之处有哪些?
购买体验不好
网站提供的商品种类少
支付繁琐,退款时间慢
发货慢,送货不及时
产品质量差,价格贵
售后服务差
其他 ____________
您是否愿意体验“苏宁易购+苏宁门店”的O2O新型购物模式?
您会向身边人推荐苏宁易购吗?
不会

17题 | 被引用1次

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