网络评价与酒店提升服务质量的问卷调查

欢迎参加本次答题
您的性别
A、男
B、女
您的年龄
A、25岁以下
B、25—35岁
C、35—50岁
D、50岁以上
您外出旅游时选择酒店的方式
A、网上预订
B、电话预订
C、现场入住
D、其它
如果您在网上选择酒店时会看其它消费者对酒店的评论吗
A、不看
B、偶尔看
C、一般会看
D、必看
您一般倾向于选择哪种酒店?
A、评论多,且好评占多数
B、评论多,且差评也多
C、评论少,但全是好评
D、评论少,且全是差评
您入住酒店之后会不会也去网上评价?
A、会
B、不会
您对酒店评价主要关注哪些方面?(可多选)
A、员工的服务态度
B、员工的服务技巧
C、环境卫生
D、设备设施和安全性
E、其他
您在进行评价时,是否会将酒店的优点与不足一起客观的反映出来?
A、会
B、不会
C 一定会
D 不一定
您评价后是否还会关注酒店的后续措施?
A、会
B、不会
C、不一定
如果酒店改进了您的建议并给予反馈, 您是否还会选择该酒店?
A、会
B、不会
C 不一定
您对酒店给出评价的依据是什么?
    ____________
您觉得酒店该如何改进以提高服务质量?
    ____________

12题 | 被引用3次

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