酒店消费者不文明行为现象调查问卷(酒店朋友)

欢迎参加本次答题,此次调查中的所有信息不会公开,只做数据借鉴。
酒店内客人的不文明行为表现发生频率?
非常少 不太多 一般 比较多 非常多
登记或消费时不排队
在有“禁止吸烟”标志的公共区域吸烟
将VIP会员卡借给朋友获得酒店优惠
公共场所大声喧哗或讲电话
辱骂服务员
醉酒
损坏酒店内部设施拒绝赔偿
在餐厅就餐时穿着拖鞋
消费后意图逃单
损坏酒店内部设施后,若酒店人员未发现则不赔偿
用烟头烫坏地毯或沙发
拿走客房内的非赠品
骚扰酒店服务员
挂“请勿打扰”牌的同时,要求服务员清洁房间
以向酒店管理者投诉等来获取住房折扣或消费优惠
酒店内客人的不文明行为表现发生的影响?
非常大 比较大 一般 比较小 很小
登记或消费时不排队
在有“禁止吸烟”标志的公共区域吸烟
在餐厅就餐时穿着拖鞋
公共场所大声喧哗或讲电话
辱骂服务员
醉酒
损坏酒店内部设施拒绝赔偿
损坏酒店内部设施后,若酒店人员未发现则不赔偿
用烟头烫坏地毯或沙发
拿走客房内的非赠品
骚扰酒店服务员
挂“请勿打扰”牌的同时,要求服务员清洁房间
将VIP会员卡借给朋友获得酒店优惠
消费后意图逃单
以向酒店管理者投诉等来获取住房折扣或消费优惠
您的性别
您的年龄
18-25
26-35
36-45
46-60
60以上
您受教育的程度
初中及以下
高中
大专
本科/双学位
硕士及以上
您从事酒店工作的时间是
3月以内
3-6月
6月-1年
1-3年
3年以上
您服务的部门
前台
餐饮
客房
其他
您在本部门的职务是
一线员工
领班
主管
经理及以上职务
对酒店客人不文明消费行为的改善,您的态度是
充满信心
有一点信心
不抱什么希望
说不清
为了促进酒店不文明行为问题的解决,您有什么建议?

10题 | 被引用2次

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