各位同学，大家好！以下问卷调查是为了进一步提高食堂饭菜质量及服务水平，请各位同学反映真正的问题，填表过程请尽量避免情绪，共同促成问卷调查，请积极参与，谢谢大家。
当你对服务不满意时你的做法一般是：
直接投诉
隐忍，但心理会惦记
觉得没关系，很快忘记
根本不在乎
如果有投诉经历，投诉的理由是什么
食堂饭菜质量问题
食堂工作人员服务态度问题
食堂就餐环境问题
无投诉经历
其他
你在提出投诉时，一般遇到最多的情况是什么？
服务方不承认错误，推卸责任
服务方接受投诉，却态度不真诚
服务方处理过程繁琐，花时间很长
所得的补偿无法满足自己
当服务人员在为你处理投诉，提出解决方案时，你认为最可以接受的方法是什么
给予一定金额的赔偿
给予相应的物质的补偿
赔礼道歉，且态度很好
提高服务质量更重要
你认为什么方式投诉比较方便？
投诉热线
设立意见本
有投诉处理值班人员
向对自己服务的人员直接提出