导购/业务/售后服务人员在销售与服务过程中是否有不礼貌行为？
导购/业务是否有跟您讲解不同产品的适用空间及色彩搭配知识？
导购/业务是否有跟您讲解本店的服务流程和免费服务内容？
售后服务人员/设计师上门量房前是否有与您电话联系预约时间？
售后服务人员/设计师上门量房时是否有跟您确认水电、墙体改造完毕？
售后服务人员跟车送货时是否有提供效果图，分堆摆放产品并告知铺贴注意事项？
如因故需推迟送货，导购/售后服务人员是否有电话跟您沟通？
售后服务人员多久给您发微信/彩信/打电话告知您工地进度情况？
您从购置瓷砖到铺贴验收结束，有多少次退/换/补货？
您希望我们在哪些方面还需要提升或有什么更好的建议？