| 10分 | 9分 | 8分 | 7分 | 6分 | 5分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 | |
| 乘坐前，你对这条公交线路服务水平的总体期望？ | ||||||||||
| 乘坐前，你预期它能在多大程度上满足你的要求？ | ||||||||||
| 乘坐后，您对这条线路服务质量的总体评价？ | ||||||||||
| 您对司乘人员的礼貌服务的满意程度？ | ||||||||||
| 您对候车时间的满意程度？ | ||||||||||
| 您对车辆准点到站/发车的满意程度？ | ||||||||||
| 您对车辆行使时间的满意程度？ | ||||||||||
| 您对车内拥挤情况满意程度？ | ||||||||||
| 您对车内整洁/卫生满意程度 | ||||||||||
| 您对公交车及站台设施满意程度？ | ||||||||||
| 您对换车便利情况满意程度？ | ||||||||||
| 对从居住/工作/学习地去车站步行距离满意程度？ | ||||||||||
| 对行车安全的满意程度 | ||||||||||
| 对提前报站满意程度 | ||||||||||
| 对公共安全的满意程度 | ||||||||||
| 对于公交服务，您对所付出的价格满意吗？很值得10分，很不值得1分。 | ||||||||||
| 对于付出的价格，您对公交服务满意吗？非常好10分，非常差1分。 | ||||||||||
| 总的来说，您对公交服务满意吗？ | ||||||||||
| 所接受的公交服务与心中期望的公交服务相比差距有多大？与理想接近打高分，相差远打低分。 | ||||||||||
| 您实际体会到的服务同预期相比如何？实际比预期好打高分，与预期相同取中间分。 | ||||||||||
| 如有其他选择，您愿意再次乘坐该线路公交车嘛?十分愿意选10分 | ||||||||||
| 你向朋友和家人推荐该线路公交车的可能性有多大？ | ||||||||||
| 你是否抱怨过该条线路 |
6题 | 被引用3次