请您对您常乘坐线路的自动售票机进行评价
| | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 | 不清楚 |
| 购票引导的清晰程度 | | | | | | |
| 操作简便性 | | | | | | |
| 购票等待时间 | | | | | | |
| 自动售票机设置位置的便利程度 | | | | | | |
| 自动售票机的数量 | | | | | | |
请您对您常乘坐线路的人工售票窗口的服务进行评价
| | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 | 不清楚 |
| 购票等待时间 | | | | | | |
| 工作人员服务态度 | | | | | | |
请您对您常乘坐线路的进出站闸机进行评价
| | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 |
| 进出站闸机的数量 | | | | | |
| 闸机口的拥挤程度 | | | | | |
您对于常乘坐线路的列车发车间隔是否满意
| | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 |
| 高峰期发车间隔 | | | | | |
| 其他时间发车间隔 | | | | | |
请您对您常乘坐线路的换乘服务进行评价
| | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 |
| 换乘走行距离 | | | | | |
| 换乘大厅内的拥挤程度 | | | | | |
| 换乘通道内的拥挤程度 | | | | | |
请您对您常乘坐线路的下列各类指示标识的清晰度进行评价
| | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 |
| 进出站标识 | | | | | |
| 购票导向指引标识 | | | | | |
| 进出闸机标识 | | | | | |
| 扶梯标识 | | | | | |
| 列车行驶方向标识 | | | | | |
| 洗手间位置指示标识 | | | | | |
| 换乘标识 | | | | | |
您常乘坐的线路车站付费区中是否设置了洗手间？您对洗手间的设置位置是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
站内没有洗手间
您对于常乘坐线路车站内垃圾箱的设置是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没注意过
您常乘坐地铁线路的首末车时间您是否满意？
都满意
首车时间太晚，末车时间满意
末车时间太早，首车时间满意
首末车时间都不满意
无所谓或不清楚
请您对地铁内的环境进行评价
| | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 |
| 空气质量 | | | | | |
| 温度 | | | | | |
| 清洁程度 | | | | | |
| 光线明暗 | | | | | |
| 列车噪音 | | | | | |
| 列车行驶平稳性 | | | | | |
您认为在乘坐地铁时，以下哪些方面可能存在不安全因素？
站内的楼梯和自动扶梯
无障碍升降直梯
屏蔽门
车站内治安
消防设备
其他
当地铁站内或行车过程中出现设备故障等非正常情况时，地铁方面对乘客的告知及处理是否恰当？
未及时告知
及时告知但未妥善处理
及时告知并妥善处理
没碰到过此类情况
结合第18、19题，请您对地铁车站设备安全性进行评价
当您向地铁工作人员求助时，您对地铁员工的服务态度是否满意？
您对于地铁工作人员的业务水平（解答乘客疑问的效率）是否满意？