（单选题）您平均每月的网购次数？
1次左右
2-3次
4-6次
7-9次
10-12次
13次以上
（可多选）您网购时经常购买的商品是？
文体类（书、唱片、运动用品等）
数码电子类（手机、相机等）
服装类（衣裤、鞋袜等）
化妆品（美容护肤、保健美体等）
生活用品（家居百货）
其他
（单选题）您退货的经历大概有过几次？
从来没有(感谢您的参与，调查到此结束)
有过1-3次
有过4-6次
有过7-9次
有过10-12次
有过13次以上
（可多选）通常来说，您选择退货的主要原因是？
产品质量有问题
商品与描述不符
卖家发错货
物流太慢
不喜欢
其他
（可多选）您一般选择哪类商品进行退换货？
文体类（书、唱片、运动用品等）
数码电子类（手机、相机等）
服装类（衣裤、鞋袜等）
化妆品（美容护肤、保健美体等）
生活用品类（家居百货）
其他
（单选题）您对商家的退换货服务是否满意
很满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
没感觉
（单选题）您对商家的退货服务不满意的原因主要是什么？
退货政策不合理
商家服务态度不好，退货难
退款时间较长
退货流程复杂
寄快递不方便
其他
（单选题）在退货后，您能够接受的退款时间是多久？
退货后立马退款
退货后3天内退款
退货后5天内退款
退货后7天内退款
退货后两周内退款
无所谓
（单选题）在网络购物中，您是否愿意购买不存在质量问题的退货品？
只要质量没问题，非常愿意
比较愿意，有喜欢的商品会购买
不排斥，看看再说
坚决不考虑
其他
（单选题）当您选择在实体店购买商品时，能够接受商品高于网上价格的幅度是多少
低于1%
1%-5%
6%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上