沃尔玛超市客户服务满意度调查

尊敬的女士/先生：

您好，本人是在校大学生，正在就沃尔玛客户服务满意度做调查，此调查以不记名的方式进行，本人将严格保密您的问卷，所调查的数据仅作为总体统计分析，不做商业用途，请您放心填写，希望得到您的配合，感谢参与合作！谢谢！

您对沃尔玛超市的选址是否满意

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

您对沃尔玛的商品种类是否满意

满意，品种齐全

较满意，基本能满足购物需求

一般，品种少

较不满意，更新慢

不满意，品种单一不全

您对沃尔玛的产品摆放位置是否满意

满意，很容易找到

一般，不容易找到

不满意，需要导购员才能找到

沃尔玛超市导购员的态度如何

很好，会主动引导

一般，引导比较主动

很差，引导很不到位

当您咨询相关产品时（产品特性、陈列地方），店员的了解程度？

十分了解产品，有效解决问题

一般了解，基本能够解决

不太了解，仍能解决

不了解，无法解决

您对这家沃尔玛超市营业人员的服务态度满意度？（每行单选）

	满意	较满意	一般满意	较不满意	不满意
仪态整洁
对顾客有礼貌
能耐心解决顾客问题
服务到位
不会因为太忙对顾客的要求置之不理
具备足够的知识回答顾客的问题
寻找和咨询店员方便

您对沃尔玛满188两公里内免费送货的服务了解程度

很了解，亲身体验过

一般了解

没听说过

您对沃尔玛免费送货的送货质量满意度如何

很满意

一般满意

不满意

未体验过

您认为沃尔玛超市有什么不足之处：

你对沃尔玛有什么好的建议：

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