哈尔滨三棵树客运站服务水平满意度反馈问卷

候车环境（空气水平 温度湿度 照明情况 卫生状况 整洁程度 ）怎么样？

设施设备（开水供应 卫生间 行包安检仪等）配套齐全 是否正常运行

客运站标志标识设置是否合理 明确

车容车貌是否良好 车内是否干净整洁？

工作人员衣着是否得体 整洁 端庄 精神饱满？

 售票 验票正确 无差错？

客运站能否准点发车 正点运行？

公布的车次票价信息准确吗？

站外换乘方便

购票 退票便捷？

行包托运提取是否便捷？

服务人员能否主动 热情的为旅客提供周到的服务

 旅客反应的意见 建议能否得到及时合理的处理？

物品存寄 托运价格是否合理？

站内其他商品 服是否务 质价相符？

能否为旅客提供公交换乘站 旅游景点信 餐饮住宿等？

对老 弱 病 残 孕 等有没有予 特殊关注？