高校天猫退货问卷调查

天猫及时响应退货请求

你对天猫提供服务，沟通渠道顺畅

请问你觉得淘宝的信息完整，退货处理记录

天猫退货时，其实时查询追踪退货

发生退货时，你觉得其退货费用价格

当你退货时，你觉得对天猫退货耗用时间

你对天猫退货政策

天猫的退货渠道让你觉得

你对天猫的操作流程规范

天猫退货前后服务一致性，让你觉得

发生退货问题后，天猫对此进行真诚道歉

退货时是否进行耐心解释并且说明失误原因

退货后，你是否接受过 天猫礼品实物补偿（送积分，代金券或者红包）

接受过差额折扣或赠送VIP资格方式补偿吗？

你对天猫沟通服务态度