家乐福超市问卷调查

(大家好,我们是树人大学文秘专业的学生,为了更好地完成家乐福超市二十周年的公关策划,我们制作了以下这份问卷,想得到更多意见和建议,感谢你们百忙之中帮我们完成这份问卷,你们的支持是我们最宝贵的动力。)

尊敬的顾客朋友:您好!首先感谢您参加我们针对家乐福超市发展20周年的问卷调查,为了能更好地了解顾客对家乐福的满意度,我们的调查主要是您对家乐福超市的看法意见建议等一些基本情况。本次问卷调查采用匿名的方式,绝对不会泄露您的隐私,希望能得到您的积极配合并能根据自己的情况如实作答,衷心感谢您的参与。
您的性别是    
您的年龄段    
20岁及以下
21-30
31-40
41-50
50岁及以上
您是通过何种途径知道家乐福超市的    
电视媒体
网络
朋友介绍
其他
请问您平均多久逛一次家乐福超市    
三天一次
一周一次
两周一次
一个月一次
一个月以上
 您选择家乐福超市的原因(最多选三项)    
交通方便
物美价廉
一站式购物模式,商品齐全
服务周到
免费停车场
知名度高
购物环境舒适
其他
您觉得家乐福超市的商品种类齐全吗    
齐全,应有尽有
一般,我要买的都有
偶尔找不到
不齐全,经常找不到想要的
没留意
您觉得家乐福超市的商品价格如何    
很便宜,天天评价
适中,和其他超市没区别
很贵,没任何便宜
不关注价格
你觉得家乐福超市的购物环境如何
宽敞明亮,感觉很舒服
一般,没什么感觉
脏乱差
您对购物过程中商品的方便性(商品是否方便查找,价格是否指示明确)的感受怎么样    
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
您认为家乐福的硬件设施使用方便吗(如:购物推车、篮筐、物品存放箱、休息空间等)    
十分方便
比较方便
一般
不怎么方便
十分不方便
您一般在家乐福超市一次性购物的费用是多少    
100元以下
100-200元
200-300元
300-400元
400-500元
500元以上
您在家乐福超市购物结账排队时间一般为    
5分钟以下
5-15分钟
15-25分钟
25分钟以上
您认为家乐福超市的人员服务如何评价    
很满意
满意
一般
不满意
极不满意
您对家乐福超市的营业时间是否满意    
满意
比较满意
一般
较不满意
不满意
您认为购物班车的路线是否方便你来购物
方便
比较方便
一般
比较不方便
不方便
您对家乐福超市的会员优惠政策是否满意    
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
您觉得家乐福超市的信息发布是否及时(如:商品的促销信息,优惠政策)    
及时
较及时
一般
滞后
您对家乐福超市的整体感觉是    
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
你觉得家乐福超市在华本土化经营在哪些方面值得改进?    
    ____________
您觉得家乐福超市在哪些方面值得我国内超市学习借鉴的?
    ____________

20题 | 被引用122次

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