淘宝网有形展示顾客满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：您好！这是一份毕业设计问卷，本问卷旨在研究淘宝网的用户满意度及其影响因素。您的宝贵意见对本研究非常重要，您的回答没有对错之分，请根据您个人的实际经验填写问卷。本问卷纯属学术研究，您所提供的资料仅供研究使用，个人资料绝对保密，请您安心填答问卷。感谢您的理解与支持！
1. 请问您的性别是：
男
女
2. 请问您的年级是：
大一
大二
大三
大四
3. 请选择您的个人月开销（注：除去基本生活费用后的月可自由支配资金）：
少于200元
200~400元
400~800元
800以上
4. 您使用因特网的年限
1年以下
1~3年
3~5年
5年以上
5. 您在C2C（个人拍卖）网站上购物的历史：
1年以下
1~3年
3~5年
5年以上
6. 您在淘宝网上购物的次数
少于3次
3~5次
5~10次
10次以上
7. 网站设计特色
认同 较为认同 基本认同 较不认同 不认同
淘宝网的设计是具有魅力且吸引人的，您的看法是：
在淘宝网上进行消费是有乐趣的，您的看法是：
淘宝网的外观相当吸引人，您的看法是：
淘宝网的色调和风格很具特色，您的看法是：
8. 网络互动性
认同 较为认同 基本认同 较不认同 不认同
淘宝网能提供顾客反应意见的渠道，您的看法是：
有影响服务的特殊事件（如停机维修）时，淘宝网会告知客户，您的看法是：
淘宝网提供自由与人交换意见的空间(如：阿里旺旺)您的看法是：
淘宝网提供商品外的信息如他人经验或评论供浏览者参考，您的看法是：
淘宝网开设强大的社区功能，您的看法是：
9. 操作难易度
认同 较为认同 基本认同 较不认同 不认同
淘宝网上搜索功能强大，容易找到想要的商品，您的看法是：
淘宝网有好的使用界面，而且操作简单，您的看法是：
淘宝网从选择商品到结帐的操作过程简单易懂，您的看法是：
淘宝网有好的引导系统，帮助消费者一步步操作，您的看法是：
10. 网络顾客满意度
认同 较为认同 基本认同 较不认同 不认同
在淘宝网上消费后您喜欢这个网站，您的看法是：
淘宝网有好的使用界面，而且操作简单，您的看法是：
您愿意向他人推荐淘宝网，您的看法是：
淘宝网上的服务比您预期的好，您的看法是：
相对于其他购物网站，您更喜欢在淘宝上购物，您的看法是

相关模板

淘宝网有形展示顾客满意度调查问卷
淘宝网络购物顾客满意度调查问卷
淘宝网络购物顾客满意度调查问卷
基于大学生的淘宝网顾客满意度影响因素调查问卷
淘宝网顾客忠诚度问卷调查
淘宝网信誉的客户满意度调查
更多免费模板

10题 | 被引用1次

模板修改
使用此模板创建