商家满意度调查问卷

尊敬的各位合作商家:          

        您好!        

        感谢您在百忙之中参与本次调查,您的建议对于公司的成长尤为重要。

        请您根据您的实际情况进行填写,答案没有好坏之分;本问卷采用匿名形式,所有数据仅供研究分析使用。感谢您的配合与支持! 

您所在的城市是
省份
城市
区/县
您是否有堂食
无,仅做外卖生意
您经营的品类
餐饮外卖
水果鲜花
咖啡蛋糕
超市
其他
您使用风先生多长时间    
1个月及以下
2-3个月
4-5个月
6-9个月
10个月及以上

在使用风先生之前,您商店每天的配送效率是      

10-20单/人
20-40单/人
40单以上/人
您的商品配送高峰期是在(多选)    
早餐(7:00-10:00)
午餐(10:30-14:30)
下午茶(14:30-16:30)
晚餐(16:30-21:00)
夜宵(21:30-02:00)

平均下来,您 每天 的外卖 订单量 约为

15单以下
15-50单
50-100单
100-200单
200单以上

您大部分外卖订单的 配送距离 在    

1公里以内
1-3公里
3-5公里
5公里以上
您的商品要求送达时间为    
1小时内
半天之内
1天之内

 您的商品的 客单价 平均每个订单的价格 )约为

15元以下
15-30元
30-60元
60元以上

您愿意为您的每份订单支付的 最高配送费 是()元    (在下面方框内输入金额即可)

    ____________
您店里配送人员组成
只使用风先生
自有配送人员+风先生
其他公司配送员+风先生
其他公司配送员+自有配送员+风先生
您还使用了哪些公司的配送员(选填)
    ____________
除了风先生外,您还使用了其他配送力量的原因是(选填)
    ____________
当您选择风先生时,下面三项,您看重的是 (在最看重的选项后输入1,在第二看重的选项后输入2,在第三看重的选项后输入3)
配送价格    ____________
配送速度    ____________
服务质量    ____________
您选择风先生后,最大的变化体现在(多选)    
节约了成本
提高了销量
提高了配送速度
提高了配送质量
没有明显的变化

如果 您的平均客单价约为 37元 ,以下两种 配送计费方式 您更偏向哪种

按订单8%收费
按每单3元收费
下面请根据描述,对风先生的工作做出评价
非常不同意 不太同意 有些同意 比较同意 非常同意
风先生能准时(及时)到门服务
风先生有很好的工作态度
风先生有很好的处理突然情况能力
风先生有很好的配送服务水平
总体而言,您对风先生提供的服务是否满意    
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对风先生提供的服务不满意的原因是(选填)
    ____________
总体而言,您对风先生软件的使用是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对风先生软件的使用不满意的原因是(选填)
    ____________
您是否会考虑一直和风先生合作    
不会,正打算自己聘用
不会,正打算使用其他公司的配送服务
观望中,如果不合适可能考虑其他公司的配送服务
考虑和风先生长久合作下去

如果您的平均客单价约为 87元 ,以下两种 配送计费方式 您更偏向哪种

按订单8%收费
按每单7元收费
您对风先生的要求    
能将商品送到客户上手,不被投诉
能及时送达,同时要求有较高的服务水平
您的服务需求属于
为了更低的费用,我无需驻店人员,呼叫兼职或全职风先生均可
为了服务稳定,我接受少数的全职风先生驻店,需要时呼叫兼职风先生
为了更好的服务,我愿意支付更高的费用,全部使用全职风先生驻店服务
其他

如果 您的平均客单价约为 13元 ,以下两种 配送计费方式 您更偏向哪种

按订单8%收费
按每单1元收费
您更愿意为以下哪些服务付出更高的价格 (多选)   
预约配送服务
全天风先生驻店配送服务
某时段风先生驻店配送服务
高水平风先生的服务
“绝对”呼叫业务(只要您呼叫,一定会有就近风先生接单)
交货后延伸服务(比如帮助客户扔掉垃圾等)
辅助推广
都不愿意
您觉得风先生总体收费水平怎么样    
很低
不清楚
很高
定价的高低是否会影响您的使用    
会,价格要是高一点,就会放弃使用
一般,只要高出的价格不会很大,可以接受
不会,只要风先生服务好,定价影响不大
您更倾向于哪种收费方式(多选)    
按“客单价百分比”
按“配送距离”
每单固定价格
按“时段收费”(按高峰期和非高峰期区别收费)
其他
您对公司或者风先生的其他建议(选填)
    ____________

注册电话( 仅用于奖励发放时联系 )    

    ____________

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