3.请问您的年龄是？（单选题）
A.14—18岁
B.19—24岁
C.25—30岁
D.31—45岁
E.46—55岁
F.55岁以上
5.当您在选择物流商家时主要考虑因素是？（多选题）
A. 派送速度快
B. 价格低
C. 企业类型（国有企业或私营企业）
D. 企业信誉度
E. 快递小哥服务态度
F. 是否送货上门（中国邮政需要到站点自取）
6.您是否在中国邮政（邮局）有过消费经历（包括收发信件、明信片、包裹、EMS）？（单选题）
8.请问您在中国邮政使用过哪些服务或产品？（多选题）
A.EMS
B.平邮
C.信件
D.明信片
F.邮票
9.在以前的交易中，包裹是否能及时完成发货？（单选题）
A. 每次都能及时发货
B. 一半以上的次数能及时发货
C. 不能及时发货
10.您的历史交易中，使用中国邮政商品配送时间大多为多少？（单选题）
A.一天以内
B.两天
C.两天到四天
D.四天以上
12.您是否能及时追踪到货物（根据官网上的数据、电话、短信）物流情况？（单选题）
13.当您使用中国邮政（或收方）收到货物时是否破损？（单选题）
A.没有残损
B.有，但不影响货物
C.残损严重，已经影响到货物
14.您使用中国邮政是否遇到发错货的情况？（单选题）
15.您对中国邮政人员服务态度是否满意？（单选题）
16.相比其他快递，您觉得中国邮政的服务体验是否更好？（单选题）
17.您认为您在购物时，收到的中国邮政快递多于顺丰、中通、圆通、申通吗？（单选题）
18.您遇到有关快递问题咨询中国邮政客服时，问题能否得到解决？（单选题）
A.每次都能解决
B.一半以上的次数能解决
C.不能解决