8、当顾客利益与公司利益发生冲突时，你应该站在哪一边？
做出选择后，请简答你将如何与另外两方你没有选择的利益方沟通。
9、当遇到问题，您应该如何？
多找借口，抱怨，自我辩解
知难而退，量力而行
少想“为什么”，多想“怎么做”
10、请问下列选项哪个是错误的？
说话和气，面带微笑
用积极的语言创造世界
只要我不是最差的那个就可以了
办法总比困难多，没有“不可能”，没有“我以为”
11、在工作上你做判断的基准是什么？
工作是为了领导，领导喜欢怎样就怎样做
工作要开心，你自己喜欢怎样做就怎样做
用良心责问自己，做为一个有良心有责任感的人，该怎样做？
减少犯错，你以前怎样做就怎样做
熟能生巧，你习惯怎样做就怎样做
12、简述为什么只有“付出不亚于任何人的努力”才能得到幸福的生活？
13、如果需要进办公室向领导汇报某项工作，你要准备哪两样东西？
14、为什么要以“一切以结果为导向”为行事准则？针对你目前的工作内容以及将来升职后可能要承担的责任做简述。
15、列举一条对你最有启发或最认同的理念，并简述你讲如何实践这一理念。