| 非常不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 | |
| 我觉得KFC的服务员对我热情有礼 | |||||
| 我觉得KFC的服务达到了他们承诺的标准 | |||||
| 我觉得KFC的送餐速度很快 | |||||
| 我觉得在KFC买食物时我不用排很长时间的队 | |||||
| 我觉得在KFC就餐对我来说很方便 | |||||
| 我觉得我在任何时候都能在KFC买到食物 |
| 非常不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 | |
| 我觉得在KFC就餐感觉很卫生 | |||||
| 我每次都能在KFC找到位置就餐 | |||||
| 我觉得KFC的环境让我心情很愉悦 | |||||
| 我觉得KFC餐厅的布局很合理 |
| 非常不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 | |
| 我觉得KFC的食物很新鲜 | |||||
| 我觉得在KFC有很多种类的食物供我选择 | |||||
| 我觉得KFC的食物很美味 | |||||
| 我觉得KFC的食物都是安全有保障的 |
| 非常不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 | |
| 我在KFC能立刻得到及时的帮助 | |||||
| 我得到过来自KFC的补偿性措施 | |||||
| 经过与服务员沟通，我的问题通常得到了解决 |
| 非常不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 | |
| 我会重复购买KFC的食物 | |||||
| 相比其他餐厅，我会优先考虑KFC | |||||
| 我会推荐KFC给我身边的朋友 | |||||
| 总的来说，我对KFC感到满意 |
11题 | 被引用6次