三财食堂装有现代化的设备
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
三财食堂的物质设施从感官上吸引人
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
三财食堂的员工穿着漂亮、整洁
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
三财食堂的物质设施从外观上与它所提供的服务和谐、一致
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当三财食堂许诺在某一时间做 某事时，能够信守诺言
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当顾客有困难和问题时，三财食堂给予同情和关心，使其消除顾虑
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
三财食堂是可靠的
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
三财食堂按照他们所承诺的时间提供服务
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
三财食堂精准的实现他们的最好成绩
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
顾客希望被告知接受服务的精准时间
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
顾客期望三财食堂的员工给予及时的服务
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
三财食堂的员工总是乐于帮助顾客
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果三财食堂太忙，不能及时满足顾客的要求，也没有关系
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
顾客能够信任三财食堂的员工
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
顾客在与三财食堂员工的交往接触中能够感到安全
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
三财食堂的员工是有礼貌的
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
三财食堂的员工从食堂中得到适当帮助，以做好自己的本职工作
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
顾客期望三财食堂给予他们个人的关注
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
顾客期望三财食堂的员工给予他们个人的关注
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
希望员工知道三财食堂的顾客需要什么
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
希望食堂真心的从顾客的最大利益出发
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
期望食堂的营业时间为所有的顾客提供方便
期望值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
感知值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★