尊敬的女士/先生：您好！这是一份中大南方学子的调查问卷，本问卷旨在研究信用评价对淘宝客户购买意愿的影响分析。本问卷纯属学术研究，您的任何答题情况和个人信息都将严格受到保密，不会泄露给他人，请您安心填答问卷。您的宝贵意见对本研究非常重要，请您花两分钟时间认真填写。对于您的支持和合作，衷心的表示感谢。
顾客感知价值顾客感知淘宝网的各方面价值
| | 非常不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 |
| 淘宝网的商品选择性很多 | | | | | |
| 淘宝的商品质量好，售后服务能够得到保障 | | | | | |
| 淘宝卖家整体素质很好 | | | | | |
| 淘宝的物流速度很快，而且物流人员态度很好 | | | | | |
| 淘宝网的促销活动很多 | | | | | |
| 淘宝网页设计很专业 | | | | | |
| 淘宝买家不会作假刷单 | | | | | |
| 淘宝处理问题让我很满意 | | | | | |
| 能在淘宝上迅速找到自己想要的商品 | | | | | |
| 淘宝客服态度很好 | | | | | |
| 淘宝的发货速度快 | | | | | |
| 在淘宝上购物让我感到很安全 | | | | | |
| 淘宝的网上购物相比实体店购物可以节省金钱 | | | | | |
| 我在淘宝上搜索和比较商品信息时需要花费较少时间 | | | | | |
| 整个购物过程(搜索-下订单-支付)能在短时间内完成 | | | | | |
| 如果收到的商品出现问题，我可以很方便地进行退换货 | | | | | |
| 淘宝提供在线客服服务，且售后响应时效令我满意 | | | | | |
关于您对淘宝网的顾客消费情感
| | 非常不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 |
| 在淘宝购物符合我的个性和风格 | | | | | |
| 在淘宝上购物适合我的生活方式 | | | | | |
| 浏览淘宝时，我感到很亲切 | | | | | |
| 我对在淘宝上购物很有热情 | | | | | |
| 我对淘宝有依赖感 | | | | | |
| 在同类购物网站，我更愿意选择淘宝网站 | | | | | |
| 淘宝能带给我亲切感 | | | | | |
| 在淘宝购物让我心情很好 | | | | | |
| 在同类网站中，我对淘宝更满意 | | | | | |
| 淘宝上的商品很吸引我 | | | | | |
| 在淘宝购物让我感到心安 | | | | | |
| 我觉得淘宝的在线评论内容能正确引导我的购买欲望 | | | | | |
| 我觉得评论与商品越相关，越能正确引导我的购买欲望 | | | | | |
关于您对淘宝网的购买意愿
| | 非常不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 |
| 每次网购，我会首先想到淘宝这个购物网站 | | | | | |
| 我在淘宝购物的购物的几率大 | | | | | |
| 淘宝是购物的好去处 | | | | | |
| 在淘宝上购物很经济实惠 | | | | | |
| 我会推荐身边的人在淘宝上购物 | | | | | |
您的年龄
20岁及以下
21~30
31~40
40~50
50岁以上
您的每月淘宝支出费
100以下
100~300
300~500
500~1000
1000以上