旅游电商问卷调查-调查问卷模板-问卷网

1.您的性别是

男

女

您的年龄是

20及以下

21至30

31至40

41至50

51以上

您的学历是

高中以下

大专

大学本科

研究生或以上

您每年旅游的次数

0 ★ ★ ★ ★ ★

1~3 ★ ★ ★ ★ ★

4~6 ★ ★ ★ ★ ★

7~9 ★ ★ ★ ★ ★

10次以上 ★ ★ ★ ★ ★

您的月收入是多少

1.2000~5000

2.5000~8000

3.8000~11000

4.11000以上

您每年的旅游预算是多少

1.1000以下

2.1000~2000

3.2000~3000

4.3000以上

您对在线旅游电商了解嘛？

1.非常了解 ★ ★ ★ ★ ★

2.了解 ★ ★ ★ ★ ★

3.一般了解 ★ ★ ★ ★ ★

4.听过，但概念模糊 ★ ★ ★ ★ ★

5.完全不了解 ★ ★ ★ ★ ★

您打算旅游时，通常采用哪种途径获取信息

1.同事、亲朋好友的介绍 ★ ★ ★ ★ ★

2.广告媒体 ★ ★ ★ ★ ★

3.旅游类书籍 ★ ★ ★ ★ ★

4.旅游网站 ★ ★ ★ ★ ★

5.旅行社实体咨询 ★ ★ ★ ★ ★

您一般的旅游动机是什么？

1.世界那么大我想去看看 ★ ★ ★ ★ ★

2.工作或者学习累了出去散散心 ★ ★ ★ ★ ★

单位或者学校组织的旅游参观 ★ ★ ★ ★ ★

4.喜欢了解文物的历史价值 ★ ★ ★ ★ ★

5.参加惊险刺激的旅游活动 ★ ★ ★ ★ ★

您都使用哪些电商旅游网站产品？

1.去哪儿网 ★ ★ ★ ★ ★

2.携程网 ★ ★ ★ ★ ★

3.途牛网 ★ ★ ★ ★ ★

4.艺龙网 ★ ★ ★ ★ ★

5.同程网 ★ ★ ★ ★ ★

您关注旅游产品的什么因素方面

1.产品价格 ★ ★ ★ ★ ★

2.行程舒适度 ★ ★ ★ ★ ★

3.特色安排 ★ ★ ★ ★ ★

4.路线设计 ★ ★ ★ ★ ★

5.是否有购物点 ★ ★ ★ ★ ★

6.网络评价满意度 ★ ★ ★ ★ ★

通过传统跟团出游的方式，您通常是感到满意嘛？

1.十分满意

2.一般满意

3.还可以

4.不满意

5.十分不满意

您觉得不使用在线旅游网站的原因

1.不安全 ★ ★ ★ ★ ★

2.服务不全面 ★ ★ ★ ★ ★

3.信息繁杂 ★ ★ ★ ★ ★

4.路线设计 ★ ★ ★ ★ ★

5.价格不公开 ★ ★ ★ ★ ★

6.缺乏相关投诉措施 ★ ★ ★ ★ ★

您觉得使用在线旅游网站的原因

1.价格低 ★ ★ ★ ★ ★

2.信息全 ★ ★ ★ ★ ★

3.服务好 ★ ★ ★ ★ ★

4.自由度好 ★ ★ ★ ★ ★

5.方便快捷 ★ ★ ★ ★ ★

您使用过旅游网站的哪些业务

1.酒店预订

2.机票预订

3.景点门票预订

4.旅游团购

5.旅行物品商城

您会在哪些渠道关注旅游电商产品咨询

1.电视广告 ★ ★ ★ ★ ★

2.微博 ★ ★ ★ ★ ★

3.接受邮件推荐 ★ ★ ★ ★ ★

4.安装官方APP ★ ★ ★ ★ ★

5.官方微信平台 ★ ★ ★ ★ ★

在网站上了解相关旅游信息后，你会做出哪些选择

1.自己安排旅程

2.直接通过旅游网站预订相关产品

3.到旅行社咨询

4.其他

您网上预订遇到过哪些不愉快的经历

1.网页打不开或打开太慢 ★ ★ ★ ★ ★

.客服电话打不通 ★ ★ ★ ★ ★

3.客服态度差 ★ ★ ★ ★ ★

4.旅游信息不完善 ★ ★ ★ ★ ★

5.退订服务麻烦 ★ ★ ★ ★ ★

6.支付环节出现问题 ★ ★ ★ ★ ★

旅行社、旅游电子商务对您的旅游决策有没有影响

1.非常大

2.有影响

3.一般

4.很小

5.不确定

旅游网站对您的哪些决策会有影响

1.目的地

2.出游方式

3.食宿

4.娱乐

5.购物

6.行程安排

您是否愿意通过电子商务平台购买旅游产品

1.愿意

2.不太愿意

3.不愿意

您对旅行社旅游产品有什么意见

1.购物点过多 ★ ★ ★ ★ ★

2.信息不明朗，阴影消费多 ★ ★ ★ ★ ★

3.线路安排时间仓促 ★ ★ ★ ★ ★

4.住宿条件差 ★ ★ ★ ★ ★

5.缺乏响应的旅游保险 ★ ★ ★ ★ ★

请您评价旅行社对于电子商务平台运行的不足

1.不能使顾客与商品有近距离接触 ★ ★ ★ ★ ★

2.支付安全不易被顾客信任 ★ ★ ★ ★ ★

3.顾客感受不到旅行社人员的热情招待 ★ ★ ★ ★ ★

4.员工业务素质低，影响旅行社形象 ★ ★ ★ ★ ★

请您评价旅游电商需要改进的方面

1.完善人工服务

2.完善全程服务及售后服务

3.提供安全的支付环境

4.及时更新产品信息

5.提高搜索引擎效率

您对旅游电商出行这种新兴的方式接受嘛

1.乐于接受

2.能够接受

3.一般

4.不接受

5.不确定

您会选择那种渠道购买旅游产品

1.旅行社 ★ ★ ★ ★ ★

2. 旅游电商 ★ ★ ★ ★ ★

3.自主游 ★ ★ ★ ★ ★

你可以接受的旅行时间

1.最多2天 ★ ★ ★ ★ ★

2.＜3天 ★ ★ ★ ★ ★

3.＜4天 ★ ★ ★ ★ ★

4.＜5天 ★ ★ ★ ★ ★

5.＞5天 ★ ★ ★ ★ ★

你偏向于什么样的旅游产品组合

1.家庭游

2.亲子游

3.闺蜜游

4.朋友出游

5.自己出游

您认为现如今国内旅游市场怎么样

十分混乱

有一定秩序但仍然存在很多问题

我国旅游市场已达到先进水平

旅行社、旅游电商产品与自己的期望度

1.非常满意

2.基本满意

3.一般

4.有一定差距

5.差距很大

旅游电商问卷调查

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