关于团购入住酒店和普通入住酒店,酒店前台接待人员是否存在差别服务对待

您好,随着团购时代的来临,酒店也越来越风靡起团购热,为了能让团购客人得到与普通入住客人的同等待遇,我们本次大学实践课的主题则为,团购客人与普通客人在酒店前台接待服务上是否被差别对待?
感谢您利用宝贵时间填写此问卷,希望得到您的真实想法和宝贵意见,谢谢您的合作!
您的性别
您是否知道团购可以入住酒店?
很清楚
听说过
并不知道
您是否使用过团购入住酒店?
经常使用
偶尔使用
想用,但不知道怎么用
并没有用过
您曾经团购入住过哪些快捷型酒店?(如没有使用过团购酒店,可直接跳至最后一题)
    ____________
请您为您入住的团购酒店,前台服务态度打分
满意为5分 ★ ★ ★ ★ ★
请您为您服务的前台办理入住时间打分
满意为5分 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用电话咨询过团购入住酒店的事项?(如选择“否”,请直接跳至第9题)
请您为电话咨询团购入住时,前台服务态度打分
电话接听速度 满意5分 ★ ★ ★ ★ ★
电话接听态度 满意5分 ★ ★ ★ ★ ★
您作为团购入住客人,是否觉得自己与普通入住客人被前台区别对待?
有很大的差别
感觉有一点差别
没有什么差别
您作为酒店入住客人,在没有服务态度差别时,您更愿意选择怎样的入住方式?
团购入住
普通入住
二者都可以

10题 | 被引用5次

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