酒店服务员满意度测评

欢迎参加本次测试

一个酒店的发展好坏除了与设施有关，更重要的是员工的服务态度。好的态度不断使酒店生意好，人源不断，还可以树立良好的服务信誉。（测试保密）下面就让我们做个小小的调查：

1、单行填空：你的名字？

____________

2、单选题：你的性别？

A：男

B：女

3、单选题：你认为酒店的发展与自己有关系没？

A：有关系

B：有点关系

C：不确定

D：没有关系

4、单选题：你一般对于客户的要求是什么态度？

A：立马解决

B：马马虎虎

C：有时间就去

D：不理睬

5、单选题：你一般上班带情绪不？

A：从不带

B：偶尔带

C：不确定

D：带

6、单选题：如果你带了情绪上班一般怎么办？

A：无精打采

B：对客户爱理不理

C：跟客人冷眼相对

D：跟客人小吵小闹

7、单选题：你对酒店的设施知道多少？

A：全部知道

B：基本知道

C：知道甚少

D：完全不知道

8、单选题：请你为自己的服务态度是多少分？

A：50分~60分

B：60分~70分

C：70分~80分

D：80分~90分

E：服务态度肯定

9、单选题：你的年龄多少岁？

A：20岁以下

B：20岁~25岁

C：25岁~30岁

D：30岁~35岁

E：35岁~40岁

F：40岁以上

10、单选题：你认为你的年龄和你服务的态度有关系吗？

A:没有关系

B：不完全有

C：不确定

D：有关系

10题 | 被引用8次

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