汇通快递校园服务质量的调查问卷

亲爱的同学你好：

我们是长安大学经管学院大三的学生，为更好地了解快递企业校园服务现状，从而给出改进意见，让我们的寄取快递更加便捷，我们正在进行一项关于汇通快递服务质量的调查，恳请您用几分钟的时间帮忙填答这份问卷，十分感谢！

你的快递被送达的时间一般为：

3天内

3—5天

5天以上

你是否出现过快递丢失的现象：

从没有过

偶尔

经常

你是否出现过快递损坏的现象：

从没有过

偶尔

经常

快递点的设施与环境如何：

很差

一般

良好

很好

寄件时收费是否合理：

合理

不合理

快递点服务人员服务态度如何：

很差

一般

良好

很好

对其提供的上门寄取快递服务是否满意：

从没用过

不满意

一般

很满意

一般寄取快递的排队等候时间为多久：

3分钟内

3—10分钟

10—20分钟

20分钟以上

是否能轻松跟踪查询快递状况：

是

否

当你的快件出现问题时，服务人员是否能及时处理：

立刻处理

承诺具体期限内处理

不处理

10题 | 被引用1次

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