优客逸家内部员工客户文化调研

成都运营公司于7月联合戴维联合咨询公司成立了优客逸家客户服务系统搭建项目，在搭建、梳理客户服务系统的工作中，发现内部员工对客户文化没有统一认识，因此拟结合员工与公司战略发展方向，进行此次内部调研，希望您的回答能给我们一些启发，以便梳理客户文化，请您用最精炼准确的表述回答以下问题。请严肃认真对待本次调研，感谢您的参与。

您所在岗位：

销售岗位

服务岗位

内勤岗位

管理岗位

您的司龄

试用期

3-6个月

6-12个月

1-2年

2-3年

3年以上

1、谁是我们的客户？

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2、谁是我们的资源与协调者？

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3、客户与我们的关系？

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4、员工在客户面前的角色是什么？

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5、优客逸家存在的理由是什么？

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6、我们对外服务的口号是什么？

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7、我们的内在价值观？

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8、衡量优客成功与否最重要的标准是什么？

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9、当我们迷失或彷徨，指引我们方向的是什么？

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