2015年星期六鞋业物流运输满意度调查问卷（年中）

欢迎参加本次答题

货物到达当地后，物流公司是否及时通知到货

都能及时

大多数及时

极少及时

完全不及时

货物到达时效是否满意

满意

一般

不满意

货物到达时间，一般需要

1-3天

4-5天

7-10天

10天以上

在今年的物流运输当中，哪个季节的货物时效最快

春季

夏季

秋季

冬季

在今年的物流运输当中，哪个季节的货物时效最慢

春季

夏季

秋季

冬季

物流公司当地站点评价

正规，整齐干净

正规，环境一般，能接受

不正规，脏乱差

在今年的送货中出现过货物破损/丢失次数有

没有

1-3次

4-6次

7-10次

针对第7题，如有货损，请描述实际发生次数及相关经过

次数 ____________

事情经过 ____________

出现异常时，物流公司的处理态度是否满意

满意

一般

不满意

针对第9题，如不满意，请描述相关事件经过

____________

在日常工作中，物流公司是否与您电话核实到货情况

偶尔

每次到货都核实

从来没有

物流公司送货时，是否固定托运单和送货公司

固定托运单，固定送货公

固定托运单，不固定送货公司

不固定托运单，固定送货公司

不固定托运单，不固定送货公司

您觉得物流公司收费是否合理

合理

一般

不合理

针对第13题，如不合理，请详细描述，并提出您认为较合理的收费

____________

您觉得物流公司需要改进的地方有（可多选）

提升送货时效

提升服务态度

降低破损概率

降低失货事件

您对合作物流公司不满意的地方（可多选）

价格太高

服务太差

覆盖区域太小

异常太多

时效太慢

送货人员专业水平太差

应急处理能力差

乱收费

未来是否愿意与该物流公司保持合作

愿意

需考虑

不愿意

您对物流运输服务有不满意的案例？

____________

您认为物流服务有什么改进建议吗？

____________

客户信息

地区 ____________

姓名 ____________

21题 | 被引用6次

模板修改

使用此模板创建