电子商务物流服务问卷调查
欢迎参加本次答题
你网购的频率
很少(三个月一次或更少)
偶尔(每月一次)
经常(每周两次)
疯狂(几乎所有东西都是网购的)
网购过程中 你会要求店家给你发指定的快递公司么
会
不会
随便店家发什么快递
当店家只能发一种快递的时候(不考虑不到的地区),你会因为这家快递不受好评,会放弃购物的念头么
会
不会
多选题 你选用快递公司考虑的主要因素是有哪些
价格便宜
服务态度好
覆盖区域广
送货快捷
公司信誉好
后货物跟踪服务
赔偿明确
其他——————————
网购中遇到下面的问题,哪个让你最无法接受
收货速度慢
运输过程中货物受损
快递服务差
收到不明货物
无法投诉
其他——————————
快递的取货方式是
送货上门
自取
送达指定地点
你希望的那种取货方式
送货上门
自取
送到指定地点
你所选择的快递公司提供了哪些查询方式
电话
网上
营业厅
你和快递公司合作过程中有过不愉快的经历么
丢货
损坏
服务态度差
其他————————————
您的年龄
小于20
20到30
30到40
40到50
50到60
大于60
您的职业
学生
教师
白领
其他——————
您对于网购的看法
好
中立
不好
望能够自定义时间收货吗?
希望
不希望
无所谓
在网购中,您最注重的问题是:
商品质量
卖家信用
物流服务
其他——————
你觉得现在的物流费用高吗
高
不高
可以接受
你最喜欢的物流公司及原因
你认为物流需要改进的地方是
你对改进物流服务有何建议
现你遇到过最不开心的快递服务是关于
根据您对电子商务物流服务的体会,您有什么建议或意见?
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