1.您对信息部整体的服务响应速度满意度如何?（信息部整体）
A:非常满意
B:满意
C:基本满意
D:不满意
E:不评价
2.您对信息部人员在与您沟通过程中，整体的服务态度的满意度如何?（信息部整体）
A:非常满意
B:满意
C:基本满意
D:不满意
E:不评价
3. 您对信息部人员在给您处理问题的过程中，整体的服务质量的满意度如何?（信息部整体）
A:非常满意
B:满意
C:基本满意
D:不满意
E:不评价
4. 您对信息部在公司内部各应用信息系统用户培训方面的的满意度如何?（信息部整体）
A:非常满意
B:满意
C:基本满意
D:不满意
E:不评价
5.
当您的电脑软硬件或上网出了问题，您知道给谁打电话可以尽快解决问题。对于这种说法，您：
（基础服务与桌面支持）
A:非常满意
B:满意
C:基本满意
D:不满意
E:不评价
6. 您所使用的桌面办公电脑使用起来比较稳定，您对此的看法如何？ （基础服务与桌面支持）
A:非常满意
B:满意
C:基本满意
D:不满意
E:不评价
7.
对于您所使用的桌面办公电脑是否曾感染病毒以及安全状态的情况，您同意的是？
（基础服务与桌面支持）
A:没中过病毒
B:中过病毒，但影响不大
C:在可接受的范围内
D:一年有3-4次因病毒，不能正常工作
E:不评价
8. 您对信息部在生产管理艾格文系统的服务支持满意度如何?（系统实施与运维）
A:非常满意
B:满意
C:基本满意
D:不满意
E:不评价
9. 您对信息部在分销志华系统的应用服务支持的满意度如何？（系统实施与运维）
A:非常满意
B:满意
C:基本满意
D:不满意
E:不评价
10. 您对信息部在综合系统（OA协同、财务EAS）的应用服务支持的满意度如何？（系统实施与运维）
A:非常满意
B:满意
C:基本满意
D:不满意
E:不评价