家电维修行业问卷调查

对于家电维修行业来说,一面是巨大的市场需求,一面是众多的历史顽疾。作为消费者,您有哪些家电维修的经历?体验如何?
您的年龄是?
A、60后及之前
B、70后
C、80后
D、90后及之后
您的性别是?
A、男性
B、女性
您一般选择哪种方式进行家电维修?
A、社区维修店
B、生产商、经销商售后维修
C、信息平台网站提供的就近维修店
D、家电维修网站/App上门维修
您在近期对哪类家电进行过维修(2014年1月1日-至今)?
A、冰箱、空调、电视等大家电
B、微波炉、豆浆机、电饭煲等小家电
C、手机、笔记本、平板电脑等数码家电
D、无
您近期对家电进行维修的次数(2014年1月1日-至今)?
A、没有过 B、1-3次 C、3-5次 D、5次以上
大家电
小家电
数码家电
您在过去进行家电维修中,平均花费是多少?
A、50元以下
B、50-200元
C、200-500元
D、500元以上
您认为目前家电维修价位如何?
A、很高,宁可重新买
B、较高,能不修就不修
C、适中,有了问题直接修
D、较低,完全可以接受
您是否使用过家电维修APP?
A、是
B、否
您使用过以下哪种家电维修APP?(多选)
多鱼闪修
易站
报修一站通
乐乐达
修哪儿
家电管家
百邦
一拍一修
E快修
派了邦
师傅来了
啄木鸟修家电
爱洁家
大熊家
管家帮
修机100
其他
您不选择使用家电维修APP的原因?
A:不了解
B:懒得用
C:品类少
D:不保险
您认为家电维修APP的优势在哪里?(多选)
A:价格透明、便宜
B:上门准时
C:服务有保证
D:流程简单
E:维修周期短
F:其他
您认为对于家电维修APP来说现在还有哪些不足?
    ____________
您偏向于使用以下哪种途径进行家电维修?
A苏宁、国美在线、京东等经销商提供的售后维修
B:海尔、格力、LG等生产商提供的售后维修
C:58同城、赶集网等信息平台提供的家电维修
D、其他
传统家电维修指的是,通过社区维修店咨询,或者拨打家电生产商、经销商寻求家电维修服务的方式。
您认为传统维修目前服务的评价是?
A:价格昂贵、不透明
B:上门不准时
C:服务没保证
D:维修周期长
E:其他问题
F、挺满意的

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