甜橙小贷的用户使用满意度调查

尊敬的女士/先生,您好! 我是翼支付客户体验人员,目前正在开展一项关于甜橙小贷的用户使用满意度调查,希望占用您几分钟时间,了解一下您对甜橙小贷的感受与看法,您的宝贵意见对我们非常有价值;您的答案没有对错之分,只需根据您自己的经验来回答。我们将对您的回答和您的身份保密,请您放心,谢谢!

背景资料

S1 请输入您的手机号码。

 敬请关注翼支付微信公众号“ctbestpay”,绑定翼支付账户,您将有机会获得一定的翼支付账户金奖励。

    ____________
S2 您的性别是? (单选,必答)
S3 您多少周岁呢? (单选,必答) 
A.25岁及以下
B.26岁-35岁
C.36岁-45岁
D.46岁-60岁
E.60岁以上
S4请问您是否是交费易商户?
A.是
B.否
S5 您所在的地市?(单选,必答)
A.广东-广州
B.广东-中山
C.甘肃-兰州
D.湖南-长沙
E.江苏-无锡
F.四川-成都
G.陕西-西安
H.浙江-嘉兴
I.其他
S6 请输入您的交费易账号.
    ____________
问卷正文
Part1、【关于翼支付交费易客户端新上线的“甜橙小贷”的认知】 接下来,我将向您了解一些有关交费易甜橙小贷方面的问题,谢谢! 
Q1.1请问您听说过或使用过交费易的甜橙小贷吗?(单选)
A.听说过,且使用过
B.听说过,但不想使用
C.没听说过
Q1.2请问您主要使用甜橙小贷哪个业务?
A.企业贷
B.个人贷
Q1.3 翼支付交费易客户端新上线的“甜橙小贷”,为中小企业主和个人消费者提供10万元以内的无抵押小额贷款服务,有贷款需求的客户只要向附近拥有翼支付交费易客户端的商户店铺即可申请办理。
          另外,“甜橙小贷”提供有企业贷和个人贷两大类业务,借款金额起点低,从一千元到十万元不等,还款时间也较为灵活。企业贷的借款期限从6个月到36个月不等,贷款利率为0.5%-2.5%之间;个人贷覆盖家庭装修、教育、旅游以及其他多项个人消费,贷款期限从3个月到36个月不等,贷款利率同样介于0.5%-2.5%之间。   
         基于以上对甜橙小贷的描述,您是否愿意体验甜橙小贷?
A.我愿意体验
B.我不愿意体验
C.我无所谓
Q1.4作为交费易客户端的商户,请问您是否知道 “甜橙小贷”提供的企业贷和个人贷的业务,让您可以通过向附近有贷款需求的客户提供贷款,赚取到一定的佣金? 
A.知道
B.知道有此业务,但不太清楚规则
C.不知道有此业务
Q1.5在使用甜橙小贷的同时,请问您是否愿意向他人推广甜橙小贷?
A.愿意
B.不愿意
C.视获得的佣金大小
D.无所谓
Q1.6在推广甜橙小贷的过程中,您遇到了,或者有可能遇到哪些困难? 
A.客户有其他贷款渠道
B.客户没有听说过甜橙小贷
C.客户不信任甜橙小贷
D.客户不满意货款条约(还款方式、还款周期、逾期后果)
E.客户觉得货款额度低
F.客户觉得不能够满足其贷款需求
G.客户觉得贷款利率不够低,不能减轻还贷负担
其他;请注明:
Q1.7您需要交费易平台为您提供哪些资源,来帮助您更好的推广甜橙小贷?
A.宣传海报资料
B.媒体宣传
C.发送电子邮件给新老客户
D.社交网络推广
E.其他;请注明:
Q1.8请问您为什么不愿意使用甜橙小贷?
A.贷款额度达不到客户需求,客户需要的是大额贷款
B.还款周期度与市场上其他小额贷贷款相比没有优势
C.贷款利率不够低,不能减轻客户还贷负担
D.货款种类不能够满足客户货款需求
E.其他;请注明原因:
Q1.9请问您不愿意向客户推广甜橙小贷的原因是?
A.对贷款的操作流程不熟悉
B.觉得没必要向他人推荐
C.对甜橙小贷的货款条约不熟悉(还款方式、期限、逾期后果、还款周期)
D.酬金低
E.其他;请注明原因:
Part2、【接下来,我将向您了解一些您对交费易甜橙小贷的看法和意见,谢谢!】 
请根据您使用翼支付交费易客户端新上线的“甜橙小贷”经历,选择符合您的态度进行评分(其中1表示“完全不符合”;2表示“比较不符合”;3表示“不清楚”;4表示“基本符合”;5表示“完全符合”。)
Q2.1我熟悉甜橙小贷的功能 ★ ★ ★ ★ ★
Q2.2我清楚客户申请贷款产品的流程 ★ ★ ★ ★ ★
Q2.3我熟悉申请不同产品贷款所需填写内容 ★ ★ ★ ★ ★
Q2.4我能够通过任意贷款产品顺利找到申请信息填写页面 ★ ★ ★ ★ ★
Q2.5我清楚如何查询贷款产品的申请记录 ★ ★ ★ ★ ★
Q2.6我知道受理结果会有短信通知 ★ ★ ★ ★ ★
Q2.7 我知道甜橙小贷佣金计算方式 ★ ★ ★ ★ ★
Q2.8我知道甜橙小贷的酬金到帐的查询方式 ★ ★ ★ ★ ★
Q2.9我觉得甜橙小贷的申请流程方便快捷 ★ ★ ★ ★ ★
Q3.0我知道甜橙小贷还款的周期 ★ ★ ★ ★ ★
Q3.1我的客户觉得甜橙小贷的还款期限不够宽裕 ★ ★ ★ ★ ★
Q3.2我的客户对甜橙小贷的利率计算方式感到满意 ★ ★ ★ ★ ★
Q3.3我的客户觉得贷款利率够低,能够减轻还贷负担 ★ ★ ★ ★ ★
Q3.4甜橙小贷的贷款种类可以满足我的客户贷款需求 ★ ★ ★ ★ ★
Q3.5甜橙小贷的最低限额能满足我的客户个人贷款需求 ★ ★ ★ ★ ★
Q3.6甜橙小贷的最高限额能够满足我的客户个人贷款需求 ★ ★ ★ ★ ★
Q3.7总体来说,我对甜橙小贷感到满意 ★ ★ ★ ★ ★
根据您对翼支付交费易客户端新上线的“甜橙小贷”了解以及使用经历,您有什么建议、疑问或遇到的麻烦,欢迎在下面提出,我们将竭诚为您服务,诚心聆听您的建议。
    ____________
结束语:访问到此结束,谢谢您的合作,翼支付交费易将致力为您提供最满意的服务,祝您身体健康,万事如意!

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建