2015年·北大附中·北京天文馆暑假志愿服务·互评与建议

第01期场务服务-自评及互评

在本部分，请从以下4个角度进行评价：

1、守时诚信：可从到岗签到、按时离岗、特别是服务期间是否准时换岗等方面评价；

2、合作担当：可从岗位上同学间合作，协助组长及记录员工作，协助场馆工作人员工作等方面评价；

3、文明有礼：可从在服务过程中对游客服务态度主动，服务过程中举止文明有度等方面评价；

4、热情专业：可从主动为游客服务，积极协助场馆工作，对游客指引简明正确、对游客劝阻有效等评价；

分值含义：5星——非常好；4星——很好；3星——一般；2星——有待改进；1星——不理想

*未展示照片的同学请在3日内编写以自己学号+姓名命名的电子邮件，将自己的证件照及生活照以邮件附件形式发送到邮箱：liuyang7@pkuschool.edu.cn，逾期取消参评优秀志愿者资格。

请你对一下服务岗位的辛苦程度进行排序，排序越靠前越辛苦

请根据你的感觉对在以下展区服务的成就感 进行排序，排序越靠前越有成就感

第02期场务服务-自评及互评

在本部分，请从以下4个角度进行评价：

1、守时诚信：可从到岗签到、按时离岗、特别是服务期间是否准时换岗等方面评价；

2、合作担当：可从岗位上同学间合作，协助组长及记录员工作，协助场馆工作人员工作等方面评价；

3、文明有礼：可从在服务过程中对游客服务态度主动，服务过程中举止文明有度等方面评价；

4、热情专业：可从主动为游客服务，积极协助场馆工作，对游客指引简明正确、对游客劝阻有效等评价；

分值含义：

5星——非常好； 4星——很好； 3星——一般； 2星——有待改进； 1星——不理想

*未展示照片的同学请在3日内编写以自己学号+姓名命名的电子邮件，将自己的证件照及生活照以邮件附件形式发送到邮箱：liuyang7@pkuschool.edu.cn，逾期取消参评优秀志愿者资格。

请你对一下服务岗位的辛苦程度进行排序，排序越靠前越辛苦

请根据你的感觉对在以下展区服务的成就感 进行排序，排序越靠前越有成就感

第01期讲解服务组-自评及互评在本部分，请从以下5个角度进行评价：

1、守时诚信：可从到岗签到、按时离岗、特别是服务期间是否准时换岗等方面评价；

2、讲解专业：可从讲解的科学性是否正确、讲解受欢迎程度、讲解中互动情况等方面评价；

3、合作担当：可从岗位上同学间合作，协助组长及记录员工作，协助场馆工作人员工作等方面评价；

4、文明有礼：可从在服务过程中对游客服务态度主动，服务过程中举止文明有度等方面评价；

5、服务热情：可从主动为游客服务，积极协助场馆工作，对游客指引简明正确、对游客劝阻有效等评价；

分值含义：

5星——非常好；4星——很好；3星——一般；2星——有待改进；1星——不理想

*未展示照片的同学请在3日内编写以自己学号+姓名命名的电子邮件，将自己的证件照及生活照以邮件附件形式发送到邮箱：liuyang7@pkuschool.edu.cn，逾期取消参评优秀志愿者资格。

请上传你所负责展区的讲解词电子稿

*如果暂时无法完成上传工作，请在完成本问卷的72小时内（3天）将你所负责展区的讲解词电子稿发送到刘老师学校邮箱：liuyang7@pkuschool.edu.cn，逾期未上传讲解服务考核视为未通过，将可能降级为场务服务。

各组组长自评在本部分，请从以下三个方面进行评价：

1、每日考勤及时；

2、协调问题解决能力；

3、行为表率。

分值含义：

5分——非常好；4分——很好；3分——一般；2分——有待改进；1分——不理想

你对你所在组记录员的工作的评价，请评价以下方面：

1、主动抽时间拍摄组员照片（可拍摄工作照，合影，花絮等类型）；

2、积极鼓励其他人协助拍摄照片；

3、主动联系收集其它人拍摄照片（分为工作照，合影，花絮等类型）；  

分值含义：

5分——非常好；4分——很好；3分——一般；2分——有待改进；1分——不理想

各组记录员自评在本部分，请评价以下方面：

1、完成组员照片的拍摄和收集（可拍摄工作照，合影，花絮等类型）；

2、主动鼓励其它人协助拍摄照片；

3、对收集的照片进行分类整理（分为工作照，合影，花絮等类型）；

4、全组工作总结报道等工作。

分值含义：

5分——非常好；4分——很好；3分——一般；2分——有待改进； 1分——不理想

你对你所在组长的工作的评价，请从以下三个方面进行评价：

1、每日考勤及时；

2、协调问题解决能力；

3、行为表率。

分值含义：

5分——非常好；4分——很好；3分——一般；2分——有待改进； 1分——不理想

你对你 所在组组长的工作的评价， 请从以下三个方面进行评价：

1、每日考勤及时；

2、协调问题解决能力；

3、行为表率。

分值含义：

5分——非常好；4分——很好；3分——一般；2分——有待改进； 1分——不理想

你对你所在组记录员的工作的评价，请评价以下方面：

1、主动抽时间拍摄组员照片（可拍摄工作照，合影，花絮等类型）；

2、积极鼓励其他人协助拍摄照片；

3、主动联系收集其它人拍摄照片（分为工作照，合影，花絮等类型）；  

分值含义：

5分——非常好；4分——很好；3分——一般；2分——有待改进；1分——不理想