1.你的手机使用多久了
a.半年以下
b.半年-1年
c.1-2年
d.2年以上
3.你近两年手机维修经历
a. 1次
b. 2次
c.3次及以上
d.一次也没有
5.你倾向通过什么渠道维修手机
a.官方自有或授权售后服务网点
b.非官方自有或授权售后服务网点（私营手机维修点）
c.返厂维修
d.维修人员上门维修
e.其他
6.在手机保修期内，是否必须凭发票和三包凭证才能维修
7.维修过程中你最担心的是（可多选）
a.维修报价表不公开透明
b.维修费用过高
c.担心手机被偷换零件
d.手机更换的零配件质量没有保证
e.维修时间过长
f.维修完成后效果不佳
g.其他
8.手机售后维修时， 你认为最重要的是（可多选）
a.售后联系方式
b.维修渠道
c.维修时间
d.维修价格
e.维修效果
f.工作人员服务态度
g.售后网点服务环境
10.在保修期内，手机售后判定人为损坏的依据是否合理
11.手机维修时，手机售后是否有公开的零配件报价表
12.在保修期内，手机同一故障，经两次修理，仍不能正常使用，凭维修记录，手机售后是否可以为你免费更换新机