您的年龄?
20岁以下
20到30岁
30到40岁
40到50岁
50岁以上
您的收入状况(月收入)
2000以下
2000-4000
4000-6000
6000-8000
8000以上
您从事哪方面工作?
个体工商户
企业管理者
学生
工人
公司职员
退休
其他
请选择您对澄江支行的营业厅服务环境与设施评价如何？
请选择您对澄江支行柜员的整体服务（业务水平，办事效率，服务态度）是否满意？
请选择您对澄江支行的ATM机（自助存取款机）是否满意？
对澄江支行提供的金融产品满足自己需求程度是否满意？
相对于其他银行提供的相同或类似产品，澄江支行提供的金融产品是否具有自身的优势？
具有且优势明显
有优势但不明显
没什么差别
不具备优势
您认为澄江支行哪些地方还需要改进(多选题)
增加营业网点
柜员业务水平
金融产品种类多样化满足顾客需求
普通客户与VIP客户区别对待
营业厅缺乏业务咨询、指引服务
合理收费
柜员服务态度
排队时间长增加窗口
ATM机（自助存取款机）经常没钱或出故障
办理业务手续烦琐
增加自助设备
改善营业大厅环境
您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉？
开卡（存折）银行
消费者委员会（协会）
银监局
中国银联
新闻媒体
银行同业公会
其他
在澄江支行您能够接受的排队等候时间是
不排队
5分钟以内
6-15分钟
15-30分钟
半小时以
城区的银行营业网点中，您觉得服务最满意的一家银行是
农商银行
农业银行
工商银行
中国银行
建设银行
交通银行
浦发银行
其他
在营业网点服务方面，您最关注的是：（多选题）
排队时间
营业网点的秩序
安全保障
办理业务快速便捷
各类设施正常使用
营业网点环境
在营业网点的设施中，您最关注的是：（多选题）
引导标志
电子利率牌
验钞机
填单台
告示栏
填单台
意见簿
其他
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