宜昌隆润福马服务CSI满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:
       您好!欢迎参加本次答题,我们将对问卷信息进行保密,请您放心填写,填写完毕后请联系工作人员,我们为您准备了一份精美的小礼品表示感谢,再次对您的合作表示感谢!
基本信息
姓名    ____________
电话    ____________
服务顾问    ____________
购买车型
第四代福美来/福美来M5
海马S7
海马M3
海马S5
海马M6
其他车型
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1-10分代表您对我店服务满意或不满意的成都,分值越高代表您越满意,1分代表无法接受,10分代表非常满意,请您打分:
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务顾问是否在门外接车,请评分。(未做则直接1分,不进行评分)
服务顾问门外接车评分
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务顾问是否进行环车检查,请评分。(未做则直接1分,不进行评分)
服务顾问是否环车检查评分
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务顾问是否使用四件套,请评分。(未做则直接1分,不进行评分)
服务顾问是否使用四件套评分
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务顾问是否主动询问您的需求,并且能够理解车辆的问题的所在,请您为他的工作专业度评分。
服务顾问工作专业度评分
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务顾问是否告知维修保养完成时间,是否在承诺的时间内完成维修保养请评分。(未做则直接1分,不进行评分)
服务顾问告知完成时间的评分
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务顾问是否详细解释维修保养项目收费标准,请评分。(未做则直接1分,不再进行评分)
服务顾问对维修项目及收费标准的评分
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务顾问是否告知您我们客服部会在您保养之后第三天给您打电话,并询问您方便接电话的时间呢?请针对此项评分
服务顾问客服回访通知的评分
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务顾问有没有提醒您下次保养的时间和公里数,并为您粘贴保养提醒标签?请评分
服务顾问对下次保养时间和公里数提醒的评分
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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您对我店配件的备货能力,供应速度感觉如何?请评分。
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我店的配件质量满意吗?请评分。
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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您对今天对您服务的维修技师专业能力,维修水平感觉如何,请评分。
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
交车给您的时候,车辆状况是否良好、整洁,车内摆放无变化、损坏,请评分。
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
车间技师维修保养的彻底性,请评分。
您的评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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