测试中心满意度调查表(半年度)
尊敬的各位：
感谢你一直以来对测试中心的支持、理解和配合！
测试中心将本着科学、公正、准确、规范的服务方针，为大家提供优质、专业的检测服务。
个人信息
部 门 ____________
姓 名 ____________
主要客户 ____________
1、测试中心提供的检测项目是否满足测试需要
很满足
满足
一般
不满足
很不满足
2、测试中心提供的检测结果是否准确
很准确
准确
一般
不准确
很不准确
3、测试中心提供的检测结果是否及时
很及时
及时
一般
不太及时
很不及时
4、测试中心的服务态度如何
很好
好
一般
稍差
很不好
5、测试中心与你的沟通联系是否及时
很及时
及时
一般
不太及时
很不及时
6、你与测试中心的沟通是否通畅
很通畅
通畅
一般
不通畅
很不通畅
7、测试中心对你提出的测试要求是否明确
很明确
明确
一般
不明确
很不明确
8、测试中心在内测过程中是否提供了指导帮助
帮助很大
有帮助
一般
帮助不多
没有帮助
9、测试中心在外测过程中是否提供了指导帮助
帮助很大
有帮助
一般
帮助不多
没有帮助
10、测试中心对提出的问题反馈如何
很好
好
一般
稍差
很不好
11、测试中心现场整洁情况如何
很好
好
一般
不好
很不好
12、测试中心的人员操作是否专业规范
很好
好
一般
不好
很不好
13、测试中心是否有培训讲解
总是
经常
一般
偶尔
从不
14、测试中心的培训讲解是否有帮助
帮助很大
有帮助
一般
帮助不多
没有帮助
15、你对测试中心的测试流程是否清楚
很清楚
清楚
一般
不清楚
不涉及
16、你对测试费请款流程是否清楚
很清楚
清楚
一般
不清楚
不涉及
17、你对测试中心开展的项目是否熟悉
很清楚
清楚
一般
不清楚
不涉及
18、测试中心对第三方测试费用的控制是否有作用
很有作用
有作用
一般
很没作用
很没作用
19、你负责的客户对实验室认证是否感兴趣
已通过认证
兴趣很大，在积极沟通
一般，有认证可能
兴趣不大或认证可能性小
没有兴趣或没有可能认证
20、你认为客户认证是否对节省外测费用有帮助
帮助很大
有帮助
一般
帮助不多
没有帮助
21、你认为客户认证是否对业务工作起到促进作用
促进很大
有促进
一般
促进不大
没有促进
22、今年你部门客户的外测费用是否有降低
降低很多
有降低
同比一般
降低不多
没有降低
23、是否有外测加急
从不
偶尔
一般
频繁
总是
24、是否有外测复测
从不
偶尔
一般
频繁
总是
25、测试中心对产品质量的保障是否有帮助
帮助很大
有帮助
一般
帮助不多
没有帮助
26、对测试中心的其他建议？
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