中南云客考核-调查问卷模板-问卷网

您的姓名

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您的手机号码

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所属项目

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判断题（每题2分，共40分）：根据描述说明选择正确选项

1.明源云客管理后台可以在任何网络环境下登陆，不区分内外网。

是

否

2.各项目可以根据自己的喜好来选择不同的微楼书模板

是

否

3.微信菜单可以建3×6菜单，即3个父级菜单，每个父级菜单下建立6个二级菜单

是

否

4.置业顾问的账号只要在云客后台配置就行，不需要绑定正确的ERP账号，不影响数据同步

是

否

5.在ERP的客户台账中直接录入，直接进行认购签约的客户，不能同步到云客系统

是

否

6.使用了云客系统后，当置业顾问离职，管理员马上要对其账号进行禁用，销售经理对其名下的客户进行分配或回收

是

否

7.全民营销推荐过来的客户，既可以在手机端进行分配，也可以在云客后台进行分配

是

否

8.全民经纪人注册时，为了保证号码的准确性，可以在云客后台设置手机短信验证

是

否

9.客户确认模式为带看模式时，经纪人推荐的客户报备成功后，会马上推送到移动销售进行分配和客户跟进

是

否

10.为了最大程度地规避自然到访客户变推荐客户，可在系统设置经纪人报备客户时，不启用指定置业顾问

是

否

11.全民经纪人推荐的客户，只能在云客后台进行确认和分配，手机端无法完成此项操作

是

否

12.全民经纪人手机端，支持上传身份证和银行卡的正反面，方便信息核对及结佣

是

否

13.如果客户机会丢失，置业顾问可以在手机端将该客户置为无效

是

否

14.经纪人绑定到中介门店时，不需要审核

是

否

15.置业顾问的客户逾期未跟进超过全民营销保护期天数时，经纪人可以对该客户进行报备，所以业务员要及时跟进客户

是

否

16.销售日报中的明细数据可以在云客后台进行查看

是

否

17.云客后台重构以后，登陆地址不变

是

否

18.云客中，每个项目的销售员账号有上限，所以可多个销售员共用一个账号

是

否

19.目前，如果经纪人在南通花城注册了经纪人，那么在南京中南推荐客户时需要重新注册

是

否

20.如果经纪人报备客户被拒收，可以进行申述，销售经理可以通过云客后台处理申诉

是

否

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单选题（每题2分，共40分）：每小题四个选项只有一个正确答案，根据题目选择正确答案

21.希望通过引入ERP已有账号的方式来建立置业顾问账号，可以通过哪个操作？

添加用户

引入ERP用户

添加置业顾问

导出项目成员账号

22.如果南通项目要通过云客后台查询业务员的客户、跟进等信息，可以通过哪个操作？

从后台“营销中心”公众号“渠道管家”模块

从后台“营销中心”公众号“移动案场”模块

从后台“南通中南”公众号“渠道管家”模块

从后台“南通中南”公众号“移动案场’模块

23.如果南通项目要通过云客后台查询经纪人信息，可以通过哪个操作？

从后台“营销中心”公众号“渠道管家”模块

从后台“营销中心”公众号“移动案场”模块

从后台“南通中南”公众号“渠道管家”模块

从后台“南通中南”公众号“移动案场’模块

24.经纪人已经注册成功后，还可以在手机端修改的个人信息有

姓名、电话、身份证号

姓名、电话、城市、身份说明

姓名、城市

以上均不能修改

25. 新销售人员入职云客账号开通流程是

开通ERP账号-云客引入ERP账号-云客团队管理中添加

开通ERP账号-新增云客用户-云客团队管理中添加

新增云客用户-云客团队管理中添加

直接在云客团队中添加即可

26.如果项目购买了大批线索名单，可以通过以下哪个操作把客户导进云客系统

渠道管家-参数设置-外购客户-外购客户设置

渠道管家-线索管理-外购客户待确认-下载模板-导入

移动销售业务管理-客户分配-跟进中客户-跟进中客户-客户导入

不能导入

27. 当启用邀请经纪人功能来发展下线时，为了防止经纪人注册后没有登录入口，需要进行以下哪个操作

配置微信公众平台求关注图文地址

开启设置经纪人邀请功能

配置全民营销个人协议地址

配置活动规则地址

28. 当云客后台开启预销控后，销售经理可对房源进行预销控，置业顾问查看该房源时，显示的状态为

已售

未售

未放盘

预销控

29. 什么情况下，佣金管理界面成交佣金中，会出现未审定客户？

经纪人推荐的客户认筹后

经纪人推荐的客户到访后

经纪人推荐的客户满足结佣条件后，点击结佣申请

以上均不是

30. 逾期保护天数直接设置为10天，那么

销售员A在1月1日录入新增一个客户甲，然后一直都没与客户甲进行客户跟进，那么客户甲将在你1月11日将变为逾期未跟进客户

销售员A在1月1日录入新增一个客户甲，在1月5日对客户甲进行一次有效跟进，十天的保护期又将重新计算，直到1月15日客户甲将再次变为逾期未跟进客户

客户甲已在1月15日变为逾期客户， 1月16日销售经理重新将客户甲分配给了销售员B，此时客户甲归属于新销售员B。销售员B对客户甲的保护期又将重新计算，直到1月26日未进行有效果跟进客户甲将再次变为逾期未跟进客户

以上均是

31.客户状态为问询。客户实际到访后，置业顾问需要进行哪类操作，才能使客户的状态变为“看房”状态

通过绿色的小铅笔来修改客户的状态

直接点击进度条进行修改

添加跟进方式为“来访”的跟进记录

不用做任何操作，客户自动变为看房状态

32. 销售经理在手机端查看销售日报中，可以查看的信息有

来电来访

认筹和认购

直接签约和转签约

以上都有

33.全民营销带看模式下，推荐与带看时间间隔为60分钟，如果经纪人推荐一个新客户，则

销售经理60分钟后可直接分配该客户

销售经理可以立即直接分配该客户

业务员会马上在“新推荐客户”中进行跟进

60分钟后，必须审核该带看以后销售经理才可以进行客户分配

34.全民营销带看模式下，推荐与带看时间间隔为60分钟，如果经纪人推荐一个新客户，10分钟后客户自己来到案场，则

业务员可以录入该客户，并且带看审核时会提示审核人员

业务员无法录入改客户，60分钟后该客户会视为推荐带看成功

业务员可以录入该客户，或者销售经理可直接将该客户分配给业务员

业务员无法录入该客户，但是销售经理可以分配该客户

35.经纪人推荐客户姓名张三，手机号码13000000000，但是实际成交时是张三老公李四成交，手机号码是13333333333，为了保证正常线上结佣，以下操作可行的方法是

销售员直接将张三的姓名、手机修改成李四姓名、手机后，转认购

销售员在客户管理中从新新增一个客户李四后，转认购

销售员修改客户姓名为李四，保留原手机号码并新增李四的手机号码后，转认购

直接在ERP系统中新增一个认购，并重新创建一个客户李四

36.以下说法错误的是

销售员离职后，客户基本信息和跟进信息不会被删除

经纪人密码忘记可直接在云客后台重置

经纪人手机号码可直接在云客后台修改

云客系统中，手机号码是唯一的判客依据

37.销售员A名下有100组客户，A离职后在云客中正确的操作顺序是

禁用A-分配/回收A所有客户-团队管理中删除A-人员管理中删除A

禁用A-团队管理中删除A-人员管理中删除A

禁用A-分配/回收A所有客户-团队管理中删除A

禁用A-分配/回收A所有客户-人员管理中删除A

38.登陆云客后台兼容性最好的浏览器是

微软IE浏览器

谷歌chrome浏览器

360浏览器

对浏览器没有任何兼容性限制

39.如图，该信息可在哪里进行查询

渠道管家-客户分配-点击客户姓名

渠道管家-全民营销-客户管理

移动案场-客户分配-点击客户姓名

移动案场-客户跟进管理

40.上一题目图中，变更记录除了能记录修改客户的姓名外，还能记录修改客户的

手机

年龄

性别

任何客户资料都会记录

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多选题（每题两分，共40分，只有全部答对才得分）：每小题四个至少有两个正确答案，根据题目选择正确答案

41.目前移动销售手机端支持哪些岗位或者角色登陆操作

销售经理

团队经理

财务经理

置业顾问

42. 置业顾问或者销售经理忘记手机端账号登陆密码，可以通过以下哪些方式找回

登陆界面的忘记密码

管理员在后台重置密码

在手机端重新注册

密码无法修改

43. 全民经纪人注册时，如果出现了收不到验证码的情况，可能的原因如下

运营商或者短信供应商因为敏感字屏蔽了短信

经纪人手机管理软件屏蔽陌生短信

经纪人所处的网络环境较差造成短信接收延迟

明源云客短信接口拥堵

44.为了更快地招募经纪人，获取客户资源，可以在云客系统中进行哪些佣金设置

带看佣金

认筹佣金

成交佣金

邀请经纪人奖励

45.销售经理可以进行分配操作的客户包括

项目所有销售员逾期的客户

经纪人推荐的客户

所有正常跟进中的客户

公共客户

46.团队经理可以进行分配操作的客户包括

团队所有销售员逾期的客户

经纪人推荐的客户

团队所有正常跟进中的客户

公共客户

47. 销售经理可以在手机端进行的操作有

项目内业绩查询

查看案场日报

客户分配和归属调整

客户录入和跟进

48. 置业顾问在手机端录的客户，在ERP找不到这个客户，可能的原因有

置业顾问没有在ERP建立账号，客户只能同步到ERP项目总的名下

置业顾问在ERP建立账号，但是没有与云客手机端的账号进行绑定

置业顾问云客手机端账号没有绑定正确的ERP账号

明源云客接口拥堵或者是网络环境较差

49. 云客遇到问题的反馈途径包括

集团周立

中南云客微信交流群

中南云客QQ交流群

云客400客服QQ

50. 项目微信公众号中，菜单突然消失，可能的原因有

微信公众号认证到期，需要在微信公众平台重新认证

微信后台开发者中心和眀源云客解绑了

项目云客授权到期，需要与眀源重新开通授权

手机型号不同

中南云客考核

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