零售客户满意度调查表

卷烟供应

您对紧俏货源供应数量是否满意 (紧俏货源是指每次订货数量受限的品牌。如红南京、南京（硬金砂）、中华等)

您认为紧俏货源分配是否公平

您对顺销品牌供应是否满意 (顺销品牌是指每次订货数量不超50条的品牌)

您对近期投放的新品牌卷烟是否知晓

结算服务

您对贷记卡结算是否满意

您是否知道还款时间及要求

卷烟送货

您认为卷烟包装是否完好

送货员是否与您主动核对卷烟

您是否遇到卷烟差错问题

客户服务

您认为客户经理实际拜访与在服务手册的记录是否一致

客户经理的宣传指导对您经营是否帮助

您认为卷烟明码标价对您经营是否有帮助

客户经理是否经常指导您进行卷烟出样

您需要的服务，客户经理是否及时解决答复（除卷烟供应外）

您对烟草公司的总体服务是否满意

您的姓名是？

您的手机号码是？