五、物流服务评价：您对烟草公司送货人员态度评价 ？
六、物流服务评价：您对烟草公司送货人员文明礼貌用语评价 ？
九、物流服务评价：所送卷烟品牌数量与品种与订单是否一致 ？
十、物流服务评价：所送卷烟是否履行签收手续一致 ？
十一、投诉沟通评价：与烟草公司配送中心沟通联系的方便程度 ？
十二、投诉沟通评价：对烟草公司配送中心投诉渠道 ？
十三、投诉沟通评价：对于客户投诉、建议反馈及时性 ？
十四、规范经营评价：烟草公司司送人员是否有吃拿卡要行为 ？
十五、规范经营评价：烟草公司司送人员是否有低价收购卷烟倒卖行为 ？
十六、规范经营评价：烟草公司司送人员是否不按客户订单送货或串货 ？