网购物流中的问题调查问卷

       你好,我们是华中科技大学的学生,首先感谢您在百忙之中来完成此问卷调查。随着科技的发展,网购已经成为当代社会生活的重要部分,我们据此情况,特进行此次问卷活动,请您如实作答,谢谢合作!
您的性别是
您的年龄段是
学生
青年上班族
中年
老年
您网购的频率
从不
极少
偶尔
经常
现在网购物流一共有两大类,一是C2C(即类似淘宝,只是提供交易平台),二是B2C(即类似亚马逊,由网站自己发货销售),您更倾向哪一种
C2C
B2C
您一般选择哪种付款方式
货到付款
网上银行
支付宝
其他
请评价您网购过程中的物流情况
都非常满意
基本满意
不满意居多
都不满意
您更倾向于那种物流通知情况
货到通知就好
到物流分站通知
物流情况越详细越好
您更倾向于那种收货途径
到物流分站去取
送货上门
到代收处取
交易后一般怎样选择物流
购物网站推荐物流
自己合作较好的物流
购物网站限时物流
其他
与您合作最多的快递公司是
顺丰
申通
圆通
EMS
其他
在网购时,您曾遇到哪些物流问题(多选)
不知道该选择哪家公司合作,各家的优劣自己不清楚
物流公司上门取货不及时,派送延误
物流公司取件人员态度恶劣,投诉无用
经常出现货物丢失和破损的情况
出现货物丢失破损后,理赔非常麻烦货物的安全性没有保障
物流费用太高
其他
您在选择快递公司时,首要考虑的是(多选)
价格
服务覆盖区域
时效性
安全性
服务态度
取货方式
公司的规模大小
对于网购时第三方物流的服务有过投诉经历吗
有过
没有,但有想过投诉
完全不想投诉
您是否与快递公司之间存在不愉快的经历,如果有,是以下的哪些原因(多选)
没有按时上门取货
没有准时送货给客户
丢货
损货
服务态度差
推卸赔偿责任
其他
当物流出现问题,您认为应该谁承担责任
由卖家承担
由物流公司承担
卖家与物流公司共同承担
自己承担

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