你好,我们是华中科技大学的学生,首先感谢您在百忙之中来完成此问卷调查。随着科技的发展,网购已经成为当代社会生活的重要部分,我们据此情况,特进行此次问卷活动,请您如实作答,谢谢合作!
现在网购物流一共有两大类,一是C2C(即类似淘宝,只是提供交易平台),二是B2C(即类似亚马逊,由网站自己发货销售),您更倾向哪一种
交易后一般怎样选择物流
购物网站推荐物流
自己合作较好的物流
购物网站限时物流
其他
在网购时,您曾遇到哪些物流问题(多选)
不知道该选择哪家公司合作,各家的优劣自己不清楚
物流公司上门取货不及时,派送延误
物流公司取件人员态度恶劣,投诉无用
经常出现货物丢失和破损的情况
出现货物丢失破损后,理赔非常麻烦货物的安全性没有保障
物流费用太高
其他
您在选择快递公司时,首要考虑的是(多选)
价格
服务覆盖区域
时效性
安全性
服务态度
取货方式
公司的规模大小
您是否与快递公司之间存在不愉快的经历,如果有,是以下的哪些原因(多选)
没有按时上门取货
没有准时送货给客户
丢货
损货
服务态度差
推卸赔偿责任
其他
当物流出现问题,您认为应该谁承担责任
由卖家承担
由物流公司承担
卖家与物流公司共同承担
自己承担