3.您经常网购吗？(若您选择了第三个选项则只回答第四题;若您选择了前两个选项则跳过第四题从第五题开始回答)
经常网购（一星期至少一次）
偶尔网购（频率小于一星期一次）
从不网购
4.您不网购的原因是什么？
不会网购
网上商品质量信不过
担心发货过程中丢件或物品伤损
5.您网购时通常购买的商品类型是?（可多选）
电子设备
服装
食品
家用电器
化妆品
其他
书籍,学习用品
7.您觉得在网购是哪家快递最好？(可多选)
申通
圆通
韵达
顺丰
EMS
中通
邮政储蓄
其他
宅急送
8.您为什么觉得这家快递最好？
物流速度快
服务范围广,送货上门
价格实惠,与网店合作免邮
从未/极少出现货物丢失/损坏的情况
服务态度好
9.您网购时遇到过例如丢件，物流显示不及时等问题么？
10.如果您遇到了丢件，商品损坏等问题会如何处理呢？
忍气吞声,不了了之
找店家索赔
找工商管理部门
找快递公司理论索赔
视情况而定