旅行社服务质量与游客满意度调查问卷

先生\女士:您好!本人是重庆理工大学旅游管理系的学生,目前正在做有关旅行社服务质量与游客满意度的问卷调查,您的回答将对我的论文的质量与结论有非常大的帮助。本问卷仅用于学术研究,不用填写您的姓名,请您放心填写! 最后祝您身体健康,旅途愉快!
1 请问您参与过几次旅行社旅游?
1-2次
3-5次
6-8次
8次以上
 2 请问您是从哪些渠道了解到旅行社旅游产品或者旅游信息?(多选)
身边的亲朋好友
旅游杂志
媒体广告
路边广告牌
3 您对旅行社宣传的评价如何?
宣传很吸引人,与实际情况完全吻合
宣传比较吸引人,与实际情况基本吻合
宣传一般 ,与实际情况有出入
宣传不吸引人,与实际情况完全不吻合
4 您认为大多数的导游服务质量如何
非常满意,旅途过程中相处十分愉快
满意,旅途过程中能基本满足需求
一般满意,没出现较大的问题
不满意,没有很好的服务态度与质量
5 您对安排的住宿满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
6 您对安排的餐饮满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
7 您对旅游活动中的购物情况持有什么样的态度?
喜欢,商品有意义且质量不错
一般,可有可无
反感,商品价格昂贵且不实用
厌恶,完全无法忍受
8 您认为旅游线路的设计与安排如何?
很好,安排合理劳逸结合
还好,但景点内容单调时间仓促
一般,安排老套没有新意
差,景区无趣,浪费钱
9 您对旅游过程中的交通工具满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
10 您在旅游过程中提出的合理要求有被满足吗?
基本能
一般
不能
11 您在旅游过程中最不满意的是哪一方面?(多选)
增加景点,加收门票钱
带团购物,有必须消费
交通不方便,需自费车票
饮食安排太差
导游服务态度不好
时间仓促,疲惫不堪
其它
12 请在以下写出您的宝贵意见。  
    ____________
13 您的年龄
18岁以下
18-24岁
25-30岁
30岁以上
14 您的性别
15 您的学历
初中及以下
高中
本科
硕士及以上

15题 | 被引用36次

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