欢迎参加本次测试；测试之前请确认已学习视频超过3遍以上！
比尔和斯比克发生第一次争执场景里出现了哪些沟通问题？
没有站在对方的立场上思考问题
没有很好的倾听对方
对自己的假设未进行验证
以自我为中心，进行命令似的沟通
比尔在召开第一次跨部门沟通会议时出现了哪些问题？
没有弄清楚沟通的对象
参会人员未进行仔细的倾听
没有弄清楚为什么要沟通
没有想好要怎样沟通
为了有效的沟通，我们需要怎么做？
要弄清楚为什么要沟通
沟通的对象是谁
想好怎样沟通、何时沟通
仔细倾听别人的说话
检查彼此是否真正理解对方的意图
对下一步行动达成一致
行动中现实的沟通是怎么样的？
站在对方的立场上思考问题
弄清楚自己面临的困难，其产生原因以及谁去解决
想好怎样沟通、何时沟通
倾听
验证你的假设
检查是否彼此了解
对下一步行动达成一致
有效的沟通应该是双向的过程
比尔在最后一次跨部门沟通会上采用了哪些沟通技巧？
弄清楚自己面临的困难，其产生原因以及谁去解决
想好怎样沟通、何时沟通
倾听
检查是否彼此了解，验证自己的假设
对下一步行动达成一致