配送部部门服务质量调查问卷

首先,感谢您百忙中抽出时间参与本次答题,您的回答将是我们前进的动力!京东东北区配送部首次沟通问卷调查正式启动,为了解大家的诉求与实际遇到的问题,设计此问卷,请认真填写,本次沟通不记名,所以不用担心您的想法被泄露,我们不想要虚假,我们只想更多的真实!以便更好的让我们为您服务!  
您认为您所在部门与其他部门之间是否有完善的沟通机制?
我所在的部门可以很好的与其他部门进行沟通,相互协作。
我所在的部门与其他部门沟通不算顺畅,但也能正常完成工作。
我所在的部门与其他部门沟通很困难,常常导致工作被拖延或无法完成。
当执行工作遇到沟通不畅通,无人响应等情况,您认为最大的阻碍是什么?
业务流程有问题
部分部门不配合
找不到接口人
对于部门其他成员发表与自己不同意见时,您会?
我会耐心聆听他人的意见,与大家协商,尊重团队的决定,依照协定办事。
遭到反驳就不敢坚持自己的意见,看看大家怎么决定就怎么办。
不会理会他人的意见,行事往往只按照个人喜好决定。
出现问题时您能否在第一时间找到其他部门的相关对接人?
出现问题时,我能很顺利的找到对接人解决问题。
出现问题时,我能通过询问他人等方式间接地找到对接人,解决问题。
出现问题时,我根本不知道找谁解决,一团糟。
您是否觉得您的上级影响您思想过多,使得你本身的才华与思路开拓不出来?
经常性存在
偶尔存在
不存在
无所谓
 作为领导,当您与员工观点有出入的时候,您会如何做?
暂且放一边
员工必须按照我的思路和观点做事
听取员工意见,但不采纳
给员工足够的展示机会,取其精华
 当其他部门同事在有工作与您沟通时,您是否能在其要求的时间内反馈?
我总是很及时
我不忙的时候及时
我很少及时,什么时候有人催再说
在沟通中存在冲突时,您是否总是站在自己部门的角度处理问题?
总是
偶尔
从不,我一直从公司整体角度考虑问题
当您从其他公司来到京东之后,您会很快的接受新的企业文化转换为彻底的京东人吗?
是的,我会完全按照京东的价值观做事
我需要时间慢慢转换思想
我觉得我原来的思想就很好了,不需要改变
 您觉得京东企业文化中的团队,指的是什么?
我带领的一个小组就是我的团队,其他人我暂时不负责
我的部门是一个团队,不过部门间我会积极配合
整个京东是一个大团队,我们不分你我
如果其他部门新人向您询问一件本部门的问题,您会  
对于他所提出的问题,全部回复,并让他有不懂的问题,随时找您
手头工作较多,让他去本部门找其他人
给他一份资料,让他自己进行了解
对于资历,您是怎样认为的?
需要好好的尊重他人的资历,按资排辈
资历没关系,有能力才是重点
要给新人足够的发展空间,他们才是公司的未来
如果您去找其他部门同事沟通、解决一类问题,您第一时间会去找
对应负责的同事
部门领导
找不到人
您在工作中与其他人进行沟通时,采取以下哪种方式较多?
邮件
咚咚
电话
面谈
您觉得哪种沟通方式最有效?
邮件
咚咚
面谈
电话
在各种跨部门的沟通协作过程中,您有什么样的体会?(多选)
对于跨部门协作,没有明确的工作要求与完整的计划
对于跨部门协作,对方总是不能按时完成,造成延误
对于跨部门协作,对方总是不能完整地理解工作意图,与实际要求有差异
对于跨部门协作,出了问题,无法确定责任人与责任部门
其他

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