运营知识提升班学员反馈表

尊敬的学员：您好！欢迎参加本期运营知识提升班。通过此次培训，您将学会契约核保基础知识、高额件投保流程、理赔报案及理赔申请流程、续期利益获得、一帐通及移动保全的使用等丰富的专业知识！为使以后的培训更趋完善，请您对本次培训中的感受、收获、建议给予反馈，我们将不胜感激！

一、请对本次课程进行评分：l 评分标准：非常同意5分，同意4-4.9分，一般3-3.9分，不同意2-2.9分，非常不同意0-1.9分l 评价标准：（一）我学到了相应的业务知识/技能（二）我学到的业务知识/技能对我的工作有帮助（三）总体而言，我对课程内容是满意的

《高额保障，让爱延续》内容评分

我了解了高额件的重要意义

我掌握了灵活收集客户财务资料的技巧

我知道高额保单投保流程

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

《高额保障，让爱延续》内容建议

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《契约核保知识》内容评分

我掌握了核保的定义及关键基本概念

我了解常见的拒保情况

我知道契约流程、交单必备资料、首期缴费方式及咨询渠道

我学会了新契约函件处理方法

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

《契约核保知识》内容建议

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《续期服务助你成功》ü 我了解做好老客户续期服务的重要性ü 我了解三大续期利益及如何获得

我知道如何计算继续率及困难件如何处理

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

《续期服务》内容建议

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《保全知识介绍》ü

我了解客户办理保全业务的多种渠道ü

我掌握了一帐通的使用方法

我掌握了E行销移动保全及电子申请书的操作方法

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

《保全知识》内容介绍

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《理赔知识》内容评分：ü

我掌握了理赔报案的途径、报案需提供的信息ü

我知道寿险理赔申请的流程、应备资料及定点医院

我知道理赔申请书的填写主要事项

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

《理赔知识》内容建议

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讲师评分

核保讲师 ★ ★ ★ ★ ★

续期讲师 ★ ★ ★ ★ ★

保全讲师 ★ ★ ★ ★ ★

理赔讲师 ★ ★ ★ ★ ★

对讲师的建议

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您觉得此次授课的内容对您来说是否有必要是否有帮助？

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为提升以后的培训，你对本次培训内容有什么建议

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