大学生网络购物市场调查问卷

亲爱的同学：

您好！我是福建师范大学闽南科技学院的一名大四学生，我正在进行一项关于大学生网购市场的调查分析，希望占用您一点时间，您只需根据您自己真实的购买经历回答，并无对错之分。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。谢谢！

您的性别是？

女

男

您所在的年级是？

大一

大二

大三

大四

您是否有过网上购物的经历？（答无请从第十八题开始，答有请按顺序往下答题并跳过第十八题）

有

无

您选择网络购物的主要原因有？

方便快捷，节省时间

品种齐全

价格便宜

时尚有趣

实体店难以买到

网购时间不受限制

他人评价有参考意义

其他

您主要的购买途径是？（最多选两项）

拍卖网站（如淘宝网、拍拍网、当当网）

B2C网站（如淘宝商城、京东商城、凡客诚品）

门户网站（搜狐网、网易网、新浪网）

其他

您选择这些网站购物，主要看中哪些因素？

产品种类的丰富性

网站页面设计

网站广告宣传和促销

销售商家信用度

商家服务态度和互动程度

网站、品牌知名度

退换货便利性

产品价格

产品质量描述

发货及送货速度

售后服务

购买者评论

其他

您在网络购买的商品或服务是？

图书音像类

电子数码类

食品保健品类

在线充值（话费、游戏点卡等）

服装类

化妆品类

家居用品

家电

其他

您一个月网购需要花费多少？

100元以下

100元—300元

300元—500元

500元以上

您一个月网上购物的平均次数？

少于1次每月

1—2次每月

3—5次每月

多于6次每月

您喜欢的促销方式有哪些？

免邮费

打折

送分送礼物

赠送优惠券

其他

网购时，您经常使用哪种付款方式？

第三方付款（支付宝等）

网银付款

银行转账

货到付款

其他

您对网银、支付宝、财付通等网络支付手段的态度是？

放心，方便快捷又安全

比较放心

不放心、感觉不安全

网购时，对于货物，您通常采用何种邮递方式？

平邮

快递

EMS

其他

网购时，您对于货物送达能够接受的最长时间是？

1天

2—3天

4—5天

6—7天

8—10天

无所谓

网购过程中，你最担心的因素是？

支付的安全性

商家的诚信

图片和实物有差距

产品质量不合格

运货过程货物受损

其他

您在网络购物中，遇到过哪些类似的侵权行为？

虚假宣传收款

未立即发货

单方面取消订单

无售后服务

未遇到过此类问题

其他

总体而言，您对网购是否满意？

十分满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

您为什么没有进行网络购物？

没有网银

对网购不放心

担心商品质量有问题

担心商品配送有问题

不熟悉、不了解如何购买

担心没有售后服务

其他

您认为以下哪些销售手段能打动您网上购物的念头？

安全性保障

免费送货

开设赠优惠券活动

相应的售后服务

其他

您认为网络购物的主要缺点在于？

商店描述不清楚

实际商品与网上看到不同

物品试用不方便

容易存在网上欺骗行为

程序复杂，不易操作

其他

您认为网上购物的前景怎样？

发展空间很大，会被人接受

很难说，毕竟存在很多问题

短期不会有较大发展

其他

您对网购有什么改善意见？

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22题 | 被引用25次

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