2. 您的年龄
15岁-25岁
25岁-35岁
35岁-45岁
45岁以上
6.您在购物前是否喜欢或者习惯与客服交流询问商品信息？
9.你通常和客服沟通是因为售前的问题，还是售后问题
10.您会因为客服态度比较好，而成为店铺的忠实客户吗
11.您介意在线客服不对你使用类似”您”这样的敬称吗？
13.在您网购的经历中，您觉得哪个网站的客服服务态度最好？
17.您理想的客服是怎么样的？
比较亲切
足够专业
语速慢一点
解释的详细一点
随叫随到
不要进行任何推销
18.网购时，影响您下单的因素是什么？（请按重要性排序）