关于美团团购消费者满意度调查问卷

亲爱的小伙伴：我们正做一份关于美团团购满意度问卷调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷主要了解影响消费者满意度的因素有哪些，从而让美团团购为您提供更满意更优质的服务。本问卷实行匿名制，所有数据仅供学术研究之用，您所提供的资料将不对外公开。请放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。

（问卷中除特别说明可多选的问题外，其余问题都是单选。）

您的性别

男

女

您是否使用过美团团购？

是

否

您是从什么渠道知道或者开始使用美团？

媒体广告

论坛

朋友推荐

其他

您进行团购的频率

经常，平均一周一次

偶尔，一个月能有一次

很少，一年能有一两次吧

您一般团购的商品是？

美食

酒店

电影

购物

丽人

旅游

休闲娱乐

生活服务

您还使用过哪些其他团购网站？

大众点评网

糯米团

窝窝团

拉手网

其他

哪些因素使您更喜欢在美团网进行团购？

界面明了，操作简单方便

折扣大，价格低

网站知名度大，可靠性高

产品种类丰富，选择多

团购产品/服务质量好

产品信息完整，真实可靠

客服及售后服务迅速有效

其他

您一般在什么情况下进行团购？

和朋友聚会

提高生活质量

有优惠活动

价格实惠，省钱

方便高效省事

您使用完美团团购后的感受

满足了期待，很棒

还行吧，基本满意

不满意，不符合我的期待

进行团购时您遇到的问题

商品质量与实际不符

商品价格与实际不符

商家服务态度恶劣

商家提供服务与实际不符

其他

团购遇到问题时，您会怎么办？

找客服进行投诉维权

默默地记住，再也不来这一家

就当自己运气不好

您会否向其他人推荐美团团购？

会

不会

您认为美团还需要改进的方面

客服

网页

价格

种类

优惠通知

地区覆盖

手机客端

其他

14题 | 被引用9次

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