您所在的城市？
北京、上海、广州、深圳一线城市
杭州、武汉、成都、沈阳等省会城市
中西部地区的二三线城市
其他
您在网购的时候是否会要求商家选用指定物流快递公司？
你觉得哪家快递公司服务最好？
邮政EMS
圆通速递
申通快递
顺丰速运
韵达快递
中通快递
百世汇通
天天快递
宅急送快运
优速快递
您是否知道众包模式的物流方式？
不知道
知道，人人快递、达达、京东众包等类型的快递公司
您觉得这种众包模式的快递有哪些优劣势？
方便，可帮助中小型店铺配送
快捷，可就近派单
不安全，人人都是快递员安全存在隐患
质量差，快递员服务质量参差不齐
您目前在国外购买商品的主要渠道是什么？
天猫、京东等传统大型电商平台
蜜芽、蜜淘、海蜜、洋码头都新兴跨境电商平台
个人海外代购
从未跨境网购过
在您体验的当前跨境海外购物中，物流体验存在哪些问题？
时间长
易损商品没有保护措施，导致商品受损
没办法准确查阅物流跟踪信息
退货无门
您在线上购买生鲜的主要渠道是什么？
天猫喵鲜生、我买网等传统电商
天天果园、一米鲜、许仙等新兴生鲜电商
没在线上购买过生鲜
您觉得当前生鲜的物流配送在体验上存在哪些不足？
生鲜配送常常没有保鲜措施，收到变质商品
蔬菜水果等易损生鲜商品，未配备保护措施
退货流程复杂
您所选用快递服务是否会在送货上门前给您致电或发短信？
您所选用的快递服务是否支持当面验货？
支持，每次快递员主动提出当面验货建议
支持，但需要和快递员协商
不支持
从没听说过还可以当面验货
您所选用的快递服务，快递员在面对高楼层用户时，是否会选择送货上门？
每次都会上楼，送至家门
一般会送到小区门口
基本都是打电话指定地点自取
上述情形都出现过
在您所选用快递服务中，您最在意的是哪些因素？
价格 价钱便宜
服务 快递员服务态度好
速度 送货速度快
安全 安全取货送货
您觉得当前快递公司最应该改善的服务有哪些？
速度 送货速度太慢
安全 经常出现非本人签收情况
体验 快递员态度傲慢
规范 快递员衣着不统一
在您所选用的快递服务中，退货服务是否存在不便？
方便，叫快递员上门填单即可
不方便，货少快递员不愿上门服务